Відмова від договору, повернення коштів і рекламації щодо eSIM
Версія: WINGS-ESIM-2026-10-13-v2 · чинна з 2026-10-13
SHA-256: b217663977f4fce57cf8002419b9433545f3b7c7bfecdcc8453f8ba3bf043ed1
Строк і спосіб
Ти маєш 14 днів із моменту укладення договору (оплати замовлення), щоб відмовитися від нього без пояснення причин. Достатньо надіслати заяву до закінчення цього строку.
Найпростіший спосіб — кнопка «Відмовитися від договору» на цій сторінці. Ти отримаєш номер і час прийняття заяви, а також підтвердження для завантаження. Також ти завжди можеш написати на office@wingsbrand.com.
Наслідки відмови від договору
Кошти буде повернено без невиправданої затримки, не пізніше ніж протягом 14 днів із моменту отримання твоєї заяви, тим самим способом оплати.
Якщо до оплати ти прямо попросив розпочати надання послуги раніше, ти сплачуєш суму, пропорційну обсягу послуги, наданому до моменту відмови від договору.
Право на відмову від договору втрачається лише після повного надання послуги, якщо до початку її надання ти дав явну згоду та підтвердив усвідомлення втрати цього права. Саме по собі надсилання коду QR або встановлення профілю не означає повного надання послуги.
WINGS розглядає кожне звернення індивідуально; форма не скасовує оплату автоматично.
Зразок заяви про відмову від договору
Одержувач: WINGS sp. z o.o., Żółtki-Kolonia 38A, 16-070 Choroszcz, Poland, office@wingsbrand.com.
Цим заявляю про відмову від договору про надання послуги eSIM WINGS MOBILE. Номер замовлення: … Дата укладення договору: … Ім’я та прізвище: … Адреса електронної пошти, використана під час замовлення: … Дата: …
Рекламації
Щодо повернення коштів або рекламації напиши нам, указавши номер замовлення, опис проблеми та очікуване рішення. Ми перевіримо умови конкретного пакета, а також статус його виконання й активації. Ми відповімо протягом 14 днів. Твої законні права споживача залишаються незмінними.