Умови надання послуги WINGS MOBILE eSIM

1. Продавець і контакти

Продавцем і стороною договору є WINGS sp. z o.o., Żółtki-Kolonia 38A, 16-070 Choroszcz, Польща, податковий номер (NIP) 5423261087, REGON 365451702.

Контакт з усіх питань, зокрема щодо скарг і відмови від договору: office@wingsbrand.com. Форма відмови від договору доступна за адресою /zwroty-esim.

Ці умови застосовуються лише до пакетів WINGS MOBILE eSIM. Вони не замінюють і не змінюють умови магазину валіз WINGS.

2. Суть послуги

Послуга полягає в наданні профілю eSIM із передплаченим пакетом мобільного інтернету для використання в одній країні або в кількох країнах і територіях із точного переліку на сторінці вибраного пакета. Глобальний пакет не означає покриття в усьому світі; позначення груп пакетів не є кількістю країн.

Пакети передбачають лише передавання даних. Вони не включають голосових дзвінків, SMS, польського чи іноземного номера телефону.

На сторінці кожного пакета зазначено точне покриття, обсяг даних (GB або GB на день), строк дії, спосіб початку його відліку та, якщо підтверджено, партнерські мережі й обмеження. Обов’язковими є параметри, показані під час купівлі та збережені в підтвердженні замовлення.

Функції, не підтверджені на сторінці пакета (наприклад, роздавання інтернету/точка доступу, поповнення, певна швидкість або технологія мережі), не є предметом договору.

3. Строк дії та завершення

Строк дії починається так, як описано на сторінці конкретного пакета (наприклад, після першого підключення до мережі в країні призначення або з моменту встановлення). Встановлення профілю не завжди означає початок строку дії.

Пакет із фіксованим обсягом даних завершується після вичерпання даних або закінчення строку дії — залежно від того, що настане раніше. У денному пакеті після використання зазначеного обсягу даних описане обмеження швидкості діє протягом решти строку дії. Невикористані дані не переносяться на наступний період.

Це одноразова передплачена послуга. Підписки й автоматичного поновлення немає, подальші платежі не стягуються.

Доступні глобальні денні пакети включають 1 GB або 2 GB на день зі строком дії 1 день (periodNum = 1). Після вичерпання обсягу даних швидкість знижується до 384 kbps до кінця строку дії пакета, а не до календарної півночі. Кількість у замовленні означає кількість окремих профілів eSIM, а не днів. Пакет не є безлімітним інтернетом на повній швидкості.

4. Технічний постачальник і відповідальність WINGS

Профілі eSIM і доступ до мережі надають зовнішній технічний постачальник eSIM та місцеві оператори мереж. Якість покриття залежить від мережі у твоєму місці перебування.

За належне виконання договору перед тобою відповідає продавець — WINGS sp. z o.o. З усіх питань звертайся до нас, а не до технічного постачальника.

5. Технічні вимоги

Потрібен пристрій із підтримкою eSIM, розблокований (без блокування оператора/SIM-lock), у регіональній версії, що підтримує eSIM. Перелік на сторінці /kompatybilnosc має довідковий характер; визначальними є інформація виробника та наявність номера EID у пристрої.

Для встановлення потрібне стабільне підключення до інтернету (наприклад, Wi-Fi). Інструкція: /instrukcja.

Профіль eSIM призначений для одного пристрою. Можливість повторного встановлення після видалення або перенесення на інший пристрій не гарантується, якщо на сторінці пакета прямо не підтверджено інше. Не видаляй профіль під час усунення несправностей — спочатку зв’яжися з нами.

Код QR і дані активації є конфіденційними. Ми надаємо їх лише через приватне посилання, надіслане на адресу електронної пошти із замовлення. Не передавай їх іншим особам.

6. Замовлення, ціна й оплата

Ціни вказано в польських злотих (PLN), вони включають VAT (23%). Послуга є цифровою — фізичне відправлення та витрати на нього відсутні.

Оплата здійснюється виключно під час оформлення замовлення в Shopify магазину WINGS. Договір вважається укладеним у момент оформлення та оплати замовлення; підтвердження замовлення ти отримаєш електронною поштою.

Профіль eSIM готується й надсилається автоматично лише після підтвердження оплати. Для замовлення без чітко вираженої вимоги про дострокове виконання (пункт 8) виконання починається після закінчення 14-денного строку для відмови від договору.

Ми не гарантуємо строку доставки. Якщо лист із профілем не надійшов (перевір також папку зі спамом), напиши на office@wingsbrand.com, зазначивши номер замовлення.

7. Право на відмову від договору (споживачі)

Споживач (а також фізична особа — підприємець із правами споживача) може відмовитися від договору, укладеного дистанційно, без зазначення причин протягом 14 днів із дня укладення договору.

Відмовитися від договору можна за допомогою форми на сторінці /zwroty-esim, електронною поштою на office@wingsbrand.com або будь-якою іншою однозначною заявою. Для дотримання строку достатньо надіслати заяву до його закінчення.

Ми повертаємо отримані платежі без невиправданої затримки, не пізніше ніж протягом 14 днів після отримання твоєї заяви, тим самим способом оплати, якщо не погоджено інше (без витрат для тебе), — з урахуванням пункту 8.

Подробиці та зразок заяви: /zwroty-esim.

8. Виконання до закінчення строку для відмови

Ти можеш чітко вимагати початку надання послуги до закінчення 14 днів, подавши перед переходом до оплати окрему заяву, прапорець якої не встановлено за замовчуванням. Без такої вимоги ми не починаємо виконання до закінчення строку для відмови від договору.

Якщо ти вимагаєш дострокового виконання, а потім відмовляєшся від договору, ти сплачуєш суму, пропорційну обсягу послуги, наданому до моменту відмови; решту ми повернемо.

Право на відмову від договору втрачається лише після повного надання послуги, якщо до початку її надання ти надав чітку згоду та підтвердив усвідомлення втрати права на відмову після повного виконання. Саме по собі надсилання або створення коду QR чи встановлення профілю не означає повного надання послуги.

9. Скарги та ненадання послуги

Ми відповідаємо за відповідність послуги договору на умовах, передбачених законодавством. Надсилай скарги на office@wingsbrand.com, зазначивши номер замовлення, опис проблеми та очікуваний спосіб її вирішення. Не надсилай код QR або приватне посилання.

Ми відповімо на скаргу протягом 14 днів після її отримання. Твої законні права споживача (зокрема приведення у відповідність до договору, зниження ціни, відмова від договору) залишаються незмінними.

Ти також можеш звернутися по допомогу до повітового (міського) уповноваженого з прав споживачів або споживчих організацій.

10. Персональні дані

Контролером персональних даних є WINGS sp. z o.o.. Загальні правила: політика конфіденційності WINGS. Доповнення щодо послуги eSIM: /prywatnosc-esim.

11. Версія умов і зміни

Версія: WINGS-ESIM-2026-10-13-v2, діє з 2026-10-13. Текст має незмінну контрольну суму SHA-256, зазначену на сторінці умов.

До твого замовлення застосовується версія, прийнята під час купівлі; її текст міститься в електронному листі про виконання замовлення. Зміни не мають зворотної дії.

Застосовується польське право, без позбавлення споживача захисту, наданого йому імперативними нормами права країни його звичайного місця проживання.