Є запитання? Маємо відповіді.
Основна інформація про купівлю, встановлення та використання WINGS MOBILE.
Чи включено VAT у ціну?
Ціна в PLN є кінцевою та включає 23% VAT. Тимчасово недоступний пакет не можна придбати на цьому сайті.
Чи потрібен другий пристрій для QR-коду?
Можеш показати QR на другому екрані. Якщо телефон і операційна система це підтримують, додай eSIM із зображення на тому самому пристрої або скористайся даними для ручного встановлення з приватного порталу. Нікому не передавай код або посилання.
Як подати скаргу?
Напиши на office@wingsbrand.com, вказавши номер замовлення, опис проблеми та бажане рішення. Не додавай QR-коди або приватні посилання. Правила повернення фізичних товарів WINGS не поширюються на eSIM; передбачені законом права зберігаються.
Як встановити eSIM і вибрати картку для передавання даних?
Відкрий приватне посилання з електронного листа та відскануй QR-код або скористайся даними для ручного встановлення за стабільного підключення до Wi-Fi. Потім у налаштуваннях вибери eSIM WINGS як картку для мобільних даних. Основну SIM-картку можна залишити для дзвінків.
Коли починається термін дії пакета?
Це залежить від пакета: з моменту купівлі, встановлення або першого підключення до мережі в місці призначення. Умову зазначено текстом поруч із кнопкою купівлі та в електронному листі. Якщо встановлення запускає термін дії, не встановлюй eSIM задовго до подорожі.
Чи сумісний мій телефон?
Телефон має підтримувати eSIM у своїй регіональній версії та не мати блокування оператора. Сама назва моделі не підтверджує відсутність блокування. Перевір список сумісності та наявність опції «Додати eSIM» у налаштуваннях.
Як я отримаю eSIM і що означає кількість карток?
Після підтвердження оплати ти отримаєш електронний лист із приватним посиланням. Кожна придбана одиниця — це окремий профіль eSIM із власним QR-кодом: 3 одиниці — це 3 профілі для 3 телефонів.
Які обмеження має пакет?
Ліміт даних, термін дії, країни та відомі обмеження зазначено в характеристиках пакета. Пакет не включає місцевого номера чи голосових дзвінків.
Чи можна роздавати інтернет (точка доступу)?
Лише якщо в характеристиках пакета підтверджено підтримку точки доступу. Без такого підтвердження не варто вважати, що ця функція доступна.
Немає з’єднання. Що робити?
Перевір, чи лінію WINGS увімкнено й вибрано для передавання даних, чи ввімкнено роумінг даних для цієї eSIM (якщо цього вимагає інструкція), і перезавантаж телефон. Не видаляй eSIM. Якщо це не допоможе, звернися до служби підтримки, вказавши номер замовлення.
Як зв’язатися зі службою підтримки?
Напиши на office@wingsbrand.com. Вкажи номер замовлення; не надсилай QR-код або знімок екрана з даними для встановлення.