Desistimiento, reembolsos y reclamaciones de eSIM

Plazo y procedimiento

Tienes 14 días desde la celebración del contrato (pago del pedido) para desistir sin indicar el motivo. Basta con enviar la declaración antes de que venza el plazo.

La forma más sencilla: el botón «Desistir del contrato» de esta página. Recibirás un número y la hora de recepción de la solicitud, así como una confirmación descargable. También puedes escribir en cualquier momento a office@wingsbrand.com.

Efectos del desistimiento

El pago se reembolsará sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de 14 días desde la recepción de tu declaración, utilizando el mismo medio de pago.

Si antes del pago solicitaste expresamente que la prestación del servicio comenzara anticipadamente, pagarás un importe proporcional a lo prestado hasta el momento del desistimiento.

El derecho de desistimiento solo se pierde tras la prestación íntegra del servicio, siempre que antes de su inicio hayas dado tu consentimiento expreso y hayas reconocido que perderías ese derecho. El mero envío de un código QR o la instalación del perfil no supone la prestación íntegra del servicio.

WINGS examina cada solicitud de forma individual; el formulario no cancela automáticamente ningún pago.

Modelo de declaración de desistimiento

Destinatario: WINGS sp. z o.o., Żółtki-Kolonia 38A, 16-070 Choroszcz, Poland, office@wingsbrand.com.

Por la presente desisto del contrato de prestación del servicio eSIM de WINGS MOBILE. Número de pedido: … Fecha de celebración del contrato: … Nombre y apellidos: … Correo electrónico utilizado en el pedido: … Fecha: …

Reclamaciones

Para solicitar un reembolso o presentar una reclamación, escríbenos indicando tu número de pedido, una descripción del problema y la solución que esperas. Comprobaremos las condiciones del paquete concreto y el estado de su prestación y activación. Responderemos en un plazo de 14 días. Tus derechos legales como consumidor no se verán afectados.