Odstoupení od smlouvy, vrácení plateb a reklamace eSIM

Lhůta a způsob

Od smlouvy můžeš odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření (zaplacení objednávky). Stačí odeslat oznámení před uplynutím této lhůty.

Nejjednodušší způsob: tlačítko „Odstoupit od smlouvy“ na této stránce. Obdržíš číslo a čas přijetí oznámení a potvrzení ke stažení. Vždy nám také můžeš napsat na office@wingsbrand.com.

Důsledky odstoupení

Platbu vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od obdržení tvého oznámení, stejným způsobem platby.

Pokud jsi před zaplacením výslovně požádal o dřívější zahájení poskytování služby, uhradíš částku úměrnou rozsahu plnění poskytnutého do okamžiku odstoupení.

Právo na odstoupení zaniká až po úplném poskytnutí služby, pokud jsi před jeho zahájením udělil výslovný souhlas a vzal na vědomí ztrátu tohoto práva. Samotné zaslání kódu QR nebo instalace profilu neznamená úplné poskytnutí služby.

WINGS posuzuje každou žádost individuálně; formulář automaticky neruší žádnou platbu.

Vzor oznámení o odstoupení

Adresát: WINGS sp. z o.o., Żółtki-Kolonia 38A, 16-070 Choroszcz, Poland, office@wingsbrand.com.

Tímto odstupuji od smlouvy o poskytování služby eSIM WINGS MOBILE. Číslo objednávky: … Datum uzavření smlouvy: … Jméno a příjmení: … E-mailová adresa použitá při objednávce: … Datum: …

Reklamace

Ohledně vrácení platby nebo reklamace nám napiš a uveď číslo objednávky, popis problému a požadované řešení. Prověříme podmínky konkrétního balíčku a stav jeho plnění a aktivace. Odpovíme do 14 dnů. Tvá zákonná práva spotřebitele zůstávají nedotčena.