Podmínky služby WINGS MOBILE eSIM

1. Prodávající a kontakt

Prodávajícím a smluvní stranou je WINGS sp. z o.o., Żółtki-Kolonia 38A, 16-070 Choroszcz, Polsko, daňové identifikační číslo (NIP) 5423261087, REGON 365451702.

Kontakt pro všechny záležitosti včetně reklamací a odstoupení od smlouvy: office@wingsbrand.com. Formulář pro odstoupení je dostupný na /zwroty-esim.

Tyto podmínky se vztahují pouze na balíčky WINGS MOBILE eSIM. Nenahrazují ani nemění obchodní podmínky obchodu se zavazadly WINGS.

2. Služba

Služba spočívá v dodání profilu eSIM s předplaceným balíčkem mobilních dat pro použití v jedné zemi nebo ve více zemích a územích uvedených v přesném seznamu u vybraného balíčku. Globální balíček neznamená celosvětové pokrytí; označení skupin balíčků nevyjadřují počet zemí.

Balíčky zahrnují pouze přenos dat. Nezahrnují hlasové hovory, SMS ani polské či zahraniční telefonní číslo.

Na stránce každého balíčku je uvedeno přesné pokrytí, datový limit (GB nebo GB za den), doba platnosti, způsob zahájení platnosti a – pokud jsou potvrzeny – partnerské sítě a omezení. Závazné jsou parametry zobrazené při nákupu a uložené v potvrzení objednávky.

Funkce, které nejsou potvrzené na stránce balíčku (např. hotspot/sdílení internetu, dobíjení, konkrétní rychlost nebo síťová technologie), nejsou součástí smlouvy.

3. Platnost a ukončení

Doba platnosti začíná způsobem popsaným na stránce konkrétního balíčku (např. při prvním připojení k síti v cílové zemi nebo při instalaci). Instalace profilu nemusí vždy zahájit dobu platnosti.

Balíček s pevným datovým limitem končí vyčerpáním dat nebo uplynutím doby platnosti podle toho, co nastane dříve. U denního balíčku se po vyčerpání uvedeného limitu po zbývající dobu platnosti uplatní popsané omezení rychlosti. Nevyužitá data se nepřevádějí do dalšího období.

Jde o jednorázovou předplacenou službu. Nejde o předplatné, nedochází k automatickému obnovení a neúčtujeme žádné další poplatky.

Dostupné globální denní balíčky zahrnují 1 GB nebo 2 GB za den a platnost 1 den (periodNum = 1). Po vyčerpání limitu se rychlost sníží na 384 kbps po zbývající dobu platnosti balíčku, nikoli do půlnoci kalendářního dne. Množství v objednávce znamená počet samostatných profilů eSIM, nikoli počet dnů. Balíček neposkytuje neomezená data plnou rychlostí.

4. Technický poskytovatel a odpovědnost WINGS

Profily eSIM a přístup k síti zajišťuje externí technický poskytovatel eSIM a místní síťoví operátoři. Pokrytí závisí na síti v místě, kde se nacházíš.

Za řádné plnění smlouvy vůči tobě odpovídá prodávající, WINGS sp. z o.o. Obracet se máš na nás, nikoli na technického poskytovatele.

5. Technické požadavky

Potřebuješ zařízení podporující eSIM, odblokované (bez blokace operátora/SIM-lock), v regionální verzi s podporou eSIM. Seznam na /kompatybilnosc je pouze orientační; rozhodující jsou informace výrobce a přítomnost čísla EID v zařízení.

Instalace vyžaduje stabilní připojení k internetu (např. Wi-Fi). Návod: /instrukcja.

Profil eSIM je určen pro jedno zařízení. Opětovná instalace po smazání ani přenos do jiného zařízení nejsou zaručeny, pokud je stránka balíčku výslovně nepotvrzuje. Při řešení problémů profil nemaž – nejprve nás kontaktuj.

Kód QR a aktivační údaje jsou soukromé. Poskytujeme je pouze prostřednictvím soukromého odkazu zaslaného na e-mail uvedený v objednávce. Nesdílej je s dalšími osobami.

6. Objednávka, cena a platba

Ceny jsou uvedeny v polských zlotých (PLN) a zahrnují daň VAT (23 %). Služba je digitální – neprobíhá fyzické zasílání a nevznikají náklady na dopravu.

Platba probíhá výhradně v pokladně Shopify obchodu WINGS. Smlouva je uzavřena okamžikem odeslání a zaplacení objednávky v pokladně; potvrzení objednávky obdržíš e-mailem.

Profil eSIM se automaticky připraví a odešle až po potvrzení platby. U objednávky bez výslovné žádosti o dřívější plnění (bod 8) začíná plnění až po uplynutí 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy.

Nezaručujeme dobu dodání. Pokud e-mail s profilem nedorazil (zkontroluj i složku se spamem), napiš na office@wingsbrand.com a uveď číslo objednávky.

7. Právo na odstoupení od smlouvy (spotřebitelé)

Spotřebitel (a podnikající fyzická osoba s právy spotřebitele) může od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů ode dne uzavření smlouvy.

Odstoupit můžeš pomocí formuláře na /zwroty-esim, e-mailem na office@wingsbrand.com nebo jiným jednoznačným prohlášením. K dodržení lhůty stačí prohlášení odeslat před jejím uplynutím.

Přijaté platby vracíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od obdržení prohlášení, stejným platebním způsobem, pokud se nedohodneme jinak (bez nákladů pro tebe) – s výhradou bodu 8.

Podrobnosti a vzorový formulář: /zwroty-esim.

8. Plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení

Můžeš výslovně požádat o zahájení poskytování služby před uplynutím 14 dnů, a to samostatným prohlášením před přechodem k platbě, které není předem zaškrtnuté. Bez této žádosti nezačneme plnit před uplynutím lhůty pro odstoupení.

Pokud požádáš o dřívější plnění a následně odstoupíš od smlouvy, zaplatíš částku úměrnou rozsahu služby poskytnuté do okamžiku odstoupení; zbytek vrátíme.

Právo na odstoupení zaniká až po úplném poskytnutí služby, pokud před zahájením poskytování udělíš výslovný souhlas a vezmeš na vědomí, že po úplném poskytnutí toto právo ztratíš. Samotné odeslání nebo vygenerování kódu QR či instalace profilu neznamenají úplné poskytnutí služby.

9. Reklamace a nedodání

Odpovídáme za soulad služby se smlouvou podle právních předpisů. Reklamaci zašli na office@wingsbrand.com a uveď číslo objednávky, popis problému a požadovaný způsob nápravy. Nezasílej kód QR ani soukromý odkaz.

Na reklamaci odpovíme do 14 dnů od jejího obdržení. Tvá zákonná práva spotřebitele (včetně uvedení do souladu se smlouvou, snížení ceny a odstoupení od smlouvy) zůstávají nedotčena.

Můžeš také využít pomoc okresního (městského) ochránce práv spotřebitelů nebo spotřebitelských organizací.

10. Osobní údaje

Správcem osobních údajů je WINGS sp. z o.o.. Obecná pravidla: zásady ochrany osobních údajů WINGS. Doplnění pro službu eSIM: /prywatnosc-esim.

11. Verze a změny

Verze: WINGS-ESIM-2026-10-13-v2, účinná od 2026-10-13. Text má neměnný otisk SHA-256 uvedený na stránce podmínek.

Na tvou objednávku se vztahuje verze přijatá při nákupu; její znění zasíláme v e-mailu s vyřízením objednávky. Změny podmínek nemají zpětnou účinnost.

Použije se polské právo, aniž by byl spotřebitel zbaven ochrany přiznané kogentními právními předpisy země jeho obvyklého bydliště.