Regulamin usługi WINGS MOBILE eSIM

1. Sprzedawca i kontakt

Sprzedawcą i stroną umowy jest WINGS sp. z o.o., Żółtki-Kolonia 38A, 16-070 Choroszcz, Polska, NIP 5423261087, REGON 365451702.

Kontakt we wszystkich sprawach, w tym reklamacje i odstąpienie od umowy: office@wingsbrand.com. Formularz odstąpienia jest dostępny na stronie /zwroty-esim.

Regulamin dotyczy wyłącznie pakietów eSIM WINGS MOBILE. Nie zastępuje regulaminu sklepu z walizkami WINGS i nie zmienia go.

2. Czym jest usługa

Usługa polega na dostarczeniu profilu eSIM z przedpłaconym pakietem transmisji danych do użytku w podróży, w kraju wskazanym na stronie pakietu.

Pakiet obejmuje wyłącznie transmisję danych. Nie obejmuje połączeń głosowych, SMS ani polskiego lub zagranicznego numeru telefonu.

Każdy pakiet ma na stronie produktu podany kraj, limit danych (GB), okres ważności w dniach, sposób rozpoczęcia okresu ważności oraz – jeżeli są potwierdzone – sieci partnerskie. Wiążące są parametry pokazane przy zakupie i zapisane w potwierdzeniu zamówienia.

Funkcje niepotwierdzone na stronie pakietu (np. udostępnianie internetu/hotspot, doładowanie, określona prędkość lub technologia sieci) nie są przedmiotem umowy.

3. Okres ważności i zakończenie

Okres ważności zaczyna się w sposób opisany na stronie konkretnego pakietu (np. po pierwszym połączeniu z siecią w kraju docelowym albo od instalacji). Instalacja profilu nie zawsze oznacza rozpoczęcie okresu ważności.

Pakiet kończy się po wykorzystaniu limitu danych albo po upływie okresu ważności – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Niewykorzystane dane nie przechodzą na kolejny okres.

To jednorazowa usługa przedpłacona. Nie ma subskrypcji ani automatycznego odnawiania i nie pobieramy kolejnych opłat.

4. Operator techniczny i odpowiedzialność WINGS

Profile eSIM i dostęp do sieci zapewnia zewnętrzny dostawca techniczny eSIM oraz lokalni operatorzy sieci. Jakość zasięgu zależy od sieci w danym miejscu.

Za prawidłowe wykonanie umowy wobec klienta odpowiada sprzedawca – WINGS sp. z o.o. Wszystkie sprawy kieruj do nas, nie do dostawcy technicznego.

5. Wymagania techniczne

Potrzebny jest telefon lub inne urządzenie obsługujące eSIM, odblokowane (bez blokady operatora/SIM-lock), w wersji regionalnej obsługującej eSIM. Lista na stronie /kompatybilnosc ma charakter pomocniczy; rozstrzyga informacja producenta i obecność numeru EID w urządzeniu.

Do instalacji potrzebne jest stabilne połączenie z internetem (np. Wi-Fi). Instrukcja: /instrukcja.

Profil eSIM jest przeznaczony do jednego urządzenia. Nie gwarantujemy możliwości ponownej instalacji po usunięciu profilu ani przeniesienia go na inne urządzenie, chyba że strona pakietu wyraźnie to potwierdza. Nie usuwaj profilu podczas rozwiązywania problemów – najpierw skontaktuj się z nami.

Kod QR i dane aktywacyjne są prywatne. Udostępniamy je wyłącznie przez prywatny link wysłany na adres e-mail z zamówienia. Nie udostępniaj ich innym osobom.

6. Zamówienie, cena i płatność

Ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT (23%). Usługa jest cyfrowa – nie ma kosztów ani terminu wysyłki fizycznej.

Płatność odbywa się wyłącznie w kasie Shopify sklepu WINGS. Umowa zostaje zawarta z chwilą złożenia zamówienia w kasie i jego opłacenia; potwierdzenie zamówienia otrzymasz e-mailem.

Profil eSIM jest przygotowywany i wysyłany automatycznie dopiero po potwierdzeniu płatności. Przy zamówieniu bez wyraźnego żądania wcześniejszego wykonania (pkt 8) realizacja rozpoczyna się po upływie 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy.

Nie podajemy gwarantowanego czasu dostarczenia. Jeżeli wiadomość z profilem nie dotarła (sprawdź też folder spam), napisz na office@wingsbrand.com z numerem zamówienia.

7. Prawo odstąpienia od umowy (konsumenci)

Konsument (oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta) może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.

Odstąpienie można złożyć formularzem na stronie /zwroty-esim, e-mailem na office@wingsbrand.com lub w inny jednoznaczny sposób. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Zwracamy otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem płatności, chyba że uzgodnimy inaczej (bez kosztów dla Ciebie) – z zastrzeżeniem pkt 8.

Szczegóły i wzór oświadczenia: /zwroty-esim.

8. Wykonanie przed upływem terminu odstąpienia

Możesz wyraźnie zażądać rozpoczęcia świadczenia przed upływem 14 dni. Robisz to osobnym, niezaznaczonym domyślnie oświadczeniem przed przejściem do płatności. Bez takiego żądania nie rozpoczynamy realizacji przed upływem terminu odstąpienia.

Jeżeli zażądasz wcześniejszego wykonania i odstąpisz od umowy, zapłacisz kwotę proporcjonalną do zakresu usługi wykonanego do chwili odstąpienia; resztę zwrócimy.

Prawo odstąpienia wygasa dopiero po pełnym wykonaniu usługi, jeżeli przed rozpoczęciem świadczenia wyraziłeś wyraźną zgodę i przyjąłeś do wiadomości utratę prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu. Samo wysłanie lub wygenerowanie kodu QR albo instalacja profilu nie oznacza pełnego wykonania usługi.

9. Reklamacje i brak dostawy

Odpowiadamy za zgodność usługi z umową na zasadach przewidzianych przez przepisy prawa. Reklamację wyślij na office@wingsbrand.com, podając numer zamówienia, opis problemu i oczekiwane rozwiązanie. Nie wysyłaj kodu QR ani prywatnego linku.

Odpowiemy na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Twoje ustawowe uprawnienia konsumenta (m.in. doprowadzenie do zgodności, obniżenie ceny, odstąpienie) pozostają bez zmian.

Możesz też skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji konsumenckich.

10. Dane osobowe

Administratorem danych jest WINGS sp. z o.o.. Zasady ogólne: polityka prywatności WINGS. Uzupełnienie dla usługi eSIM: /prywatnosc-esim.

11. Wersja regulaminu i zmiany

Wersja: WINGS-ESIM-2026-10-10-v1, obowiązuje od 2026-10-10. Treść ma niezmienny skrót SHA-256 podany na stronie regulaminu.

Do zamówienia stosuje się wersję zaakceptowaną przy zakupie; jej treść przesyłamy w wiadomości e-mail z realizacją. Zmiany regulaminu nie działają wstecz.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, bez pozbawiania konsumenta ochrony przyznanej mu bezwzględnie obowiązującymi przepisami państwa jego zwykłego pobytu.