Pytania? Mamy odpowiedzi.
Najważniejsze informacje o zakupie, instalacji i korzystaniu z WINGS MOBILE.
Czy cena zawiera VAT?
Cena w PLN jest ceną brutto i zawiera 23% VAT. Chwilowo niedostępny pakiet nie może być kupiony przez tę stronę.
Czy potrzebuję drugiego urządzenia do kodu QR?
Możesz wyświetlić QR na drugim ekranie. Jeśli telefon i system to obsługują, użyj dodania eSIM z obrazu na tym samym urządzeniu albo ręcznych danych z prywatnego portalu. Nie przekazuj kodu ani linku dalej.
Jak zgłosić reklamację?
Napisz na office@wingsbrand.com z numerem zamówienia, opisem problemu i oczekiwanym rozwiązaniem. Nie dołączaj QR ani prywatnego linku. Zasady zwrotów produktów fizycznych WINGS nie są zasadami eSIM; ustawowe prawa pozostają zachowane.
Jak zainstalować eSIM i wybrać kartę do danych?
Otwórz prywatny link z e-maila, zeskanuj kod QR lub użyj danych ręcznej instalacji przy stabilnym Wi‑Fi. Potem w ustawieniach wybierz eSIM WINGS jako kartę do transmisji danych. Podstawowa karta może pozostać do połączeń.
Kiedy zaczyna się ważność pakietu?
Zależy od pakietu: od zakupu, od instalacji albo od pierwszego połączenia z siecią na miejscu. Zasada jest podana tekstem przy przycisku zakupu i w e-mailu. Jeśli instalacja uruchamia okres, nie instaluj eSIM długo przed podróżą.
Czy mój telefon jest kompatybilny?
Telefon musi obsługiwać eSIM w swoim wariancie regionalnym i nie mieć blokady operatora. Sam model nie potwierdza odblokowania. Sprawdź listę zgodności oraz opcję „Dodaj eSIM” w ustawieniach.
Jak otrzymam eSIM i co oznacza liczba kart?
Po potwierdzeniu płatności dostaniesz e-mail z prywatnym linkiem. Każda kupiona sztuka to osobny profil eSIM z własnym kodem QR — 3 sztuki to 3 profile dla 3 telefonów.
Jakie są ograniczenia pakietu?
Limit danych, okres, kraje i znane ograniczenia są w specyfikacji pakietu. Pakiet nie zawiera numeru lokalnego ani połączeń głosowych.
Czy mogę udostępniać internet (hotspot)?
Tylko jeśli specyfikacja pakietu podaje hotspot jako potwierdzony. Brak potwierdzenia oznacza, że nie należy zakładać jego dostępności.
Nie mam połączenia. Co zrobić?
Sprawdź, czy linia WINGS jest włączona i wybrana do danych, czy roaming danych dla tej eSIM jest włączony (jeśli wymaga tego instrukcja) i uruchom ponownie telefon. Nie usuwaj eSIM. Jeśli to nie pomoże, skontaktuj się z pomocą, podając numer zamówienia.
Jak skontaktować się z pomocą?
Napisz na office@wingsbrand.com. Przy zgłoszeniu podaj numer zamówienia; nie wysyłaj kodu QR ani zrzutu ekranu z danymi instalacji.