Odstúpenie od zmluvy, vrátenie platieb a reklamácie eSIM
Verzia: WINGS-ESIM-2026-10-13-v2 · účinné od 2026-10-13
SHA-256: a4250a5a7a6b81e4f2b7f9f2b9f9d4d8340632626df9856c86e2ebcd20828e88
Lehota a spôsob
Na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu máš 14 dní od jej uzavretia (zaplatenia objednávky). Stačí odoslať vyhlásenie pred uplynutím lehoty.
Najjednoduchší spôsob: tlačidlo „Odstúpiť od zmluvy“ na tejto stránke. Dostaneš číslo a čas prijatia žiadosti a potvrdenie na stiahnutie. Vždy nám môžeš napísať aj na office@wingsbrand.com.
Dôsledky odstúpenia
Platbu ti vrátime bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od prijatia tvojho vyhlásenia, rovnakým spôsobom platby.
Ak si pred platbou výslovne požiadal o skoršie začatie poskytovania služby, zaplatíš sumu úmernú rozsahu plnenia poskytnutého do okamihu odstúpenia.
Právo na odstúpenie zaniká až po úplnom poskytnutí služby, ak si pred začatím jej poskytovania udelil výslovný súhlas a vzal na vedomie stratu tohto práva. Samotné odoslanie kódu QR alebo inštalácia profilu neznamená úplné poskytnutie služby.
WINGS posudzuje každú žiadosť individuálne; formulár automaticky neruší žiadnu platbu.
Vzor vyhlásenia o odstúpení
Adresát: WINGS sp. z o.o., Żółtki-Kolonia 38A, 16-070 Choroszcz, Poland, office@wingsbrand.com.
Týmto odstupujem od zmluvy o poskytovaní služby eSIM WINGS MOBILE. Číslo objednávky: … Dátum uzavretia zmluvy: … Meno a priezvisko: … E-mailová adresa použitá pri objednávke: … Dátum: …
Reklamácie
Ak žiadaš o vrátenie platby alebo chceš podať reklamáciu, napíš nám číslo objednávky, opis problému a požadované riešenie. Overíme podmienky konkrétneho balíka a stav jeho plnenia a aktivácie. Odpovieme do 14 dní. Tvoje zákonné práva spotrebiteľa zostávajú nedotknuté.