Podmienky služby WINGS MOBILE eSIM

1. Predávajúci a kontakt

Predávajúcim a zmluvnou stranou je WINGS sp. z o.o., Żółtki-Kolonia 38A, 16-070 Choroszcz, Poľsko, daňové identifikačné číslo (NIP) 5423261087, REGON 365451702.

Kontakt pre všetky záležitosti vrátane reklamácií a odstúpenia od zmluvy: office@wingsbrand.com. Formulár na odstúpenie od zmluvy je dostupný na /zwroty-esim.

Tieto podmienky sa vzťahujú výlučne na balíky WINGS MOBILE eSIM. Nenahrádzajú ani nemenia podmienky obchodu s kuframi WINGS.

2. Služba

Služba spočíva v dodaní profilu eSIM s predplateným balíkom mobilných dát na použitie v jednej krajine alebo vo viacerých krajinách a územiach uvedených v presnom zozname pri vybranom balíku. Globálny balík neznamená celosvetové pokrytie; označenia skupín balíkov nepredstavujú počet krajín.

Balíky zahŕňajú iba prenos dát. Nezahŕňajú hlasové hovory, SMS ani poľské či zahraničné telefónne číslo.

Na stránke každého balíka je uvedené presné pokrytie, dátový limit (GB alebo GB na deň), doba platnosti, spôsob začiatku platnosti a – ak sú potvrdené – partnerské siete a obmedzenia. Záväzné sú parametre uvedené pri nákupe a uložené v potvrdení objednávky.

Funkcie, ktoré nie sú potvrdené na stránke balíka (napr. hotspot/zdieľanie internetu, dobíjanie, konkrétna rýchlosť alebo sieťová technológia), nie sú súčasťou zmluvy.

3. Platnosť a ukončenie

Doba platnosti začína spôsobom opísaným na stránke konkrétneho balíka (napr. pri prvom pripojení k sieti v cieľovej krajine alebo pri inštalácii). Inštalácia profilu nemusí vždy znamenať začiatok doby platnosti.

Balík s pevným dátovým limitom sa skončí po vyčerpaní dát alebo uplynutí platnosti, podľa toho, čo nastane skôr. Pri dennom balíku sa po vyčerpaní uvedeného limitu počas zostávajúcej doby platnosti uplatní opísané zníženie rýchlosti. Nevyužité dáta sa neprenášajú do ďalšieho obdobia.

Ide o jednorazovú predplatenú službu. Nejde o predplatné, balík sa automaticky neobnovuje a neúčtujeme žiadne ďalšie poplatky.

Dostupné globálne denné balíky zahŕňajú 1 GB alebo 2 GB na deň a platnosť 1 deň (periodNum = 1). Po vyčerpaní limitu sa rýchlosť zníži na 384 kbps do konca platnosti balíka, nie do kalendárnej polnoci. Množstvo v objednávke znamená počet samostatných profilov eSIM, nie počet dní. Balík neposkytuje neobmedzené dáta plnou rýchlosťou.

4. Technický poskytovateľ a zodpovednosť WINGS

Profily eSIM a prístup do siete zabezpečuje externý technický poskytovateľ eSIM a miestni sieťoví operátori. Pokrytie závisí od siete v mieste, kde sa nachádzaš.

Za plnenie zmluvy voči tebe zodpovedá predávajúci, WINGS sp. z o.o. Obracaj sa na nás, nie na technického poskytovateľa.

5. Technické požiadavky

Potrebuješ odblokované zariadenie s podporou eSIM (bez blokovania operátorom/SIM-lock) v regionálnej verzii podporujúcej eSIM. Zoznam na /kompatybilnosc slúži iba ako pomôcka; rozhodujúce sú informácie výrobcu a prítomnosť čísla EID v zariadení.

Na inštaláciu je potrebné stabilné internetové pripojenie (napr. Wi-Fi). Návod: /instrukcja.

Profil eSIM je určený pre jedno zariadenie. Opätovnú inštaláciu po odstránení ani prenos do iného zariadenia nezaručujeme, pokiaľ to stránka balíka výslovne nepotvrdzuje. Počas riešenia problémov profil neodstraňuj – najprv nás kontaktuj.

Kód QR a aktivačné údaje sú súkromné. Poskytujeme ich výlučne prostredníctvom súkromného odkazu zaslaného na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke. Nezdieľaj ich s inými osobami.

6. Objednávka, cena a platba

Ceny sú uvedené v poľských zlotých (PLN) a zahŕňajú VAT (23 %). Služba je digitálna – nedochádza k fyzickému odoslaniu a nevznikajú náklady na dopravu.

Platba prebieha výlučne v pokladni Shopify obchodu WINGS. Zmluva je uzavretá v okamihu odoslania a zaplatenia objednávky v pokladni; potvrdenie objednávky dostaneš e-mailom.

Profil eSIM sa pripraví a odošle automaticky až po potvrdení platby. Pri objednávke bez výslovnej žiadosti o skoršie plnenie (bod 8) sa plnenie začne až po uplynutí 14-dňovej lehoty na odstúpenie od zmluvy.

Nezaručujeme čas dodania. Ak e-mail s profilom neprišiel (skontroluj aj priečinok so spamom), napíš na office@wingsbrand.com a uveď číslo objednávky.

7. Právo na odstúpenie od zmluvy (spotrebitelia)

Spotrebiteľ (a podnikateľ – fyzická osoba s právami spotrebiteľa) môže odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy.

Od zmluvy môžeš odstúpiť prostredníctvom formulára na /zwroty-esim, e-mailom na office@wingsbrand.com alebo akýmkoľvek iným jednoznačným vyhlásením. Na dodržanie lehoty stačí odoslať vyhlásenie pred jej uplynutím.

Prijaté platby vrátime bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od prijatia tvojho vyhlásenia, rovnakým spôsobom platby, pokiaľ sa nedohodneme inak (bez nákladov pre teba) – s výhradou bodu 8.

Podrobnosti a vzorový formulár: /zwroty-esim.

8. Plnenie pred uplynutím lehoty na odstúpenie

Môžeš výslovne požiadať o začatie poskytovania služby pred uplynutím 14 dní, a to pred platbou samostatným vyhlásením, ktoré nie je vopred zaškrtnuté. Bez takejto žiadosti nezačneme plnenie pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.

Ak požiadaš o skoršie plnenie a následne odstúpiš od zmluvy, zaplatíš sumu primeranú rozsahu služby poskytnutej do okamihu odstúpenia; zvyšok ti vrátime.

Právo na odstúpenie od zmluvy zaniká až po úplnom poskytnutí služby, ak si pred začatím jej poskytovania udelil výslovný súhlas a vzal na vedomie, že po úplnom poskytnutí služby toto právo stratíš. Samotné odoslanie alebo vygenerovanie kódu QR či inštalácia profilu neznamená úplné poskytnutie služby.

9. Reklamácie a nedodanie

Zodpovedáme za súlad služby so zmluvou podľa právnych predpisov. Reklamáciu pošli na office@wingsbrand.com a uveď číslo objednávky, opis problému a požadovaný spôsob nápravy. Neposielaj kód QR ani súkromný odkaz.

Na reklamáciu odpovieme do 14 dní od jej prijatia. Tvoje zákonné práva spotrebiteľa (vrátane uvedenia do súladu, zníženia ceny a odstúpenia od zmluvy) zostávajú nedotknuté.

Môžeš tiež požiadať o pomoc miestneho okresného (mestského) ombudsmana pre spotrebiteľov alebo spotrebiteľské organizácie.

10. Osobné údaje

Prevádzkovateľom osobných údajov je WINGS sp. z o.o.. Všeobecné pravidlá: zásady ochrany osobných údajov WINGS. Doplnenie pre službu eSIM: /prywatnosc-esim.

11. Verzia a zmeny

Verzia: WINGS-ESIM-2026-10-13-v2, účinná od 2026-10-13. Text má nemenný digitálny odtlačok SHA-256 uvedený na stránke podmienok.

Na tvoju objednávku sa vzťahuje verzia prijatá pri nákupe; jej znenie je súčasťou e-mailu o vybavení objednávky. Zmeny sa neuplatňujú spätne.

Uplatňuje sa poľské právo bez toho, aby bol spotrebiteľ zbavený ochrany poskytovanej kogentnými právnymi predpismi krajiny jeho obvyklého pobytu.