Retragerea din contract, rambursări și reclamații eSIM

Termen și modalitate

Ai la dispoziție 14 zile de la încheierea contractului (plata comenzii) pentru a te retrage fără a indica motivele. Este suficient să trimiți declarația înainte de expirarea termenului.

Cea mai simplă modalitate: butonul „Retrage-te din contract” de pe această pagină. Primești un număr de înregistrare, ora primirii cererii și o confirmare care poate fi descărcată. De asemenea, ne poți scrie oricând la office@wingsbrand.com.

Efectele retragerii

Plata se rambursează fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la primirea declarației tale, prin aceeași metodă de plată.

Dacă, înainte de plată, ai solicitat în mod expres începerea anticipată a prestării serviciului, vei plăti o sumă proporțională cu serviciile prestate până la momentul retragerii.

Dreptul de retragere se pierde numai după prestarea integrală a serviciului, dacă, înainte de începerea prestării, ți-ai dat consimțământul expres și ai confirmat că ai luat cunoștință de pierderea acestui drept. Simpla trimitere a unui cod QR sau instalarea profilului nu înseamnă prestarea integrală a serviciului.

WINGS analizează fiecare cerere individual; formularul nu anulează automat nicio plată.

Model de declarație de retragere

Către: WINGS sp. z o.o., Żółtki-Kolonia 38A, 16-070 Choroszcz, Polonia, office@wingsbrand.com.

Prin prezenta mă retrag din contractul de prestare a serviciului eSIM WINGS MOBILE. Numărul comenzii: … Data încheierii contractului: … Nume și prenume: … Adresa de e-mail folosită la plasarea comenzii: … Data: …

Reclamații

Pentru o rambursare sau o reclamație, scrie-ne, indicând numărul comenzii, descrierea problemei și soluția dorită. Vom verifica condițiile pachetului respectiv și stadiul prestării și activării acestuia. Vom răspunde în termen de 14 zile. Drepturile tale legale de consumator rămân neafectate.