Ai întrebări? Avem răspunsuri.
Informații esențiale despre cumpărarea, instalarea și utilizarea WINGS MOBILE.
VAT este inclus?
Prețul brut în PLN include 23% VAT. Un pachet temporar indisponibil nu poate fi cumpărat de pe acest site.
Am nevoie de un al doilea dispozitiv pentru codul QR?
Poți afișa codul QR pe un al doilea ecran. Dacă telefonul și sistemul de operare permit acest lucru, adaugă eSIM dintr-o imagine pe același dispozitiv sau folosește datele pentru instalarea manuală din portalul privat. Nu distribui niciodată codul sau linkul.
Cum depun o reclamație?
Scrie la office@wingsbrand.com și include numărul comenzii, descrierea problemei și soluția dorită. Nu atașa coduri QR sau linkuri private. Regulile de retur pentru produsele fizice WINGS nu se aplică eSIM; drepturile legale rămân neafectate.
Cum instalez eSIM și aleg cartela pentru date mobile?
Deschide linkul privat din e-mail și scanează codul QR sau folosește datele pentru instalarea manuală, cu o conexiune Wi-Fi stabilă. Apoi selectează eSIM WINGS în setări drept cartelă pentru date mobile. Cartela SIM principală poate rămâne pentru apeluri.
Când începe perioada de valabilitate a pachetului?
Depinde de pachet: la cumpărare, la instalare sau la prima conectare la rețea la destinație. Regula este indicată în textul de lângă butonul de cumpărare și în e-mail. Dacă instalarea declanșează perioada de valabilitate, nu instala eSIM cu mult timp înainte de călătorie.
Telefonul meu este compatibil?
Varianta regională a telefonului trebuie să accepte eSIM, iar telefonul nu trebuie să fie blocat în rețeaua unui operator. Modelul în sine nu confirmă că telefonul este deblocat. Verifică lista de compatibilitate și opțiunea „Adaugă eSIM” din setări.
Cum primesc eSIM și ce înseamnă cantitatea?
După confirmarea plății, primești un e-mail cu un link privat. Fiecare unitate cumpărată reprezintă un profil eSIM separat, cu propriul cod QR — 3 unități înseamnă 3 profiluri pentru 3 telefoane.
Care sunt limitările pachetului?
Limita de date, perioada, țările și limitările cunoscute sunt indicate în specificațiile pachetului. Pachetul nu include număr local sau apeluri vocale.
Pot partaja conexiunea la internet (hotspot)?
Doar dacă specificațiile pachetului confirmă disponibilitatea funcției hotspot. Fără această confirmare, nu presupune că este disponibilă.
Nu am conexiune. Ce trebuie să fac?
Verifică dacă linia WINGS este activată și selectată pentru date mobile și dacă roamingul de date este activat pentru acest eSIM (dacă instrucțiunile cer acest lucru), apoi repornește telefonul. Nu șterge eSIM. Dacă problema persistă, contactează serviciul de asistență și furnizează numărul comenzii.
Cum contactez serviciul de asistență?
Scrie la office@wingsbrand.com. Include numărul comenzii; nu trimite codul QR sau o captură de ecran cu datele de instalare.