Termenii serviciului WINGS MOBILE eSIM

1. Vânzător și contact

Vânzătorul și partea contractantă este WINGS sp. z o.o., Żółtki-Kolonia 38A, 16-070 Choroszcz, Polonia, cod de identificare fiscală (NIP) 5423261087, REGON 365451702.

Contact pentru orice chestiune, inclusiv reclamații și retragerea din contract: office@wingsbrand.com. Formularul de retragere este disponibil la /zwroty-esim.

Acești termeni se aplică exclusiv pachetelor WINGS MOBILE eSIM. Nu înlocuiesc și nu modifică termenii magazinului de valize WINGS.

2. Serviciul

Serviciul constă în furnizarea unui profil eSIM cu un pachet preplătit de date mobile, pentru utilizare într-o țară sau în mai multe țări și teritorii din lista exactă afișată pentru pachetul selectat. Un pachet global nu înseamnă acoperire în întreaga lume; denumirile familiilor de pachete nu reprezintă numărul de țări.

Pachetele includ exclusiv date mobile. Nu includ apeluri vocale, SMS sau un număr de telefon polonez ori străin.

Pagina fiecărui pachet precizează acoperirea exactă, volumul de date inclus (GB sau GB pe zi), perioada de valabilitate, modul în care începe aceasta și – dacă sunt confirmate – rețelele partenere și limitările. Parametrii afișați la cumpărare și salvați în confirmarea comenzii sunt obligatorii.

Funcțiile neconfirmate pe pagina pachetului (de exemplu, hotspot/partajarea conexiunii la internet, reîncărcări, o anumită viteză sau tehnologie de rețea) nu fac parte din contract.

3. Valabilitate și încetare

Perioada de valabilitate începe conform descrierii de pe pagina pachetului respectiv (de exemplu, la prima conectare la o rețea la destinație sau la instalare). Instalarea profilului nu declanșează întotdeauna perioada de valabilitate.

Un pachet cu volum fix de date încetează la epuizarea datelor sau la expirarea valabilității, în funcție de evenimentul care survine primul. În cazul unui pachet zilnic, după epuizarea volumului de date indicat, reducerea de viteză descrisă se aplică pe durata de valabilitate rămasă. Datele neutilizate nu se reportează.

Acesta este un serviciu preplătit unic. Nu există abonament sau reînnoire automată și nu se percep alte taxe.

Pachetele globale zilnice disponibile includ 1 GB sau 2 GB pe zi și o valabilitate de 1 zi (periodNum = 1). După epuizarea volumului inclus, viteza scade la 384 kbps pe durata de valabilitate rămasă, nu până la miezul nopții calendaristice. Cantitatea din comandă reprezintă numărul de profiluri eSIM separate, nu numărul de zile. Pachetul nu oferă date nelimitate la viteză maximă.

4. Furnizorul tehnic și răspunderea WINGS

Profilurile eSIM și accesul la rețea sunt asigurate de un furnizor tehnic extern de eSIM și de operatori locali de rețea. Acoperirea depinde de rețeaua din locul în care te afli.

Vânzătorul, WINGS sp. z o.o., răspunde față de tine pentru executarea contractului. Contactează-ne pe noi, nu furnizorul tehnic.

5. Cerințe tehnice

Ai nevoie de un dispozitiv compatibil cu eSIM, deblocat (fără blocare în rețeaua unui operator/SIM-lock), într-o versiune regională care acceptă eSIM. Lista de la /kompatybilnosc este doar orientativă; informațiile producătorului și prezența unui număr EID pe dispozitiv sunt decisive.

Instalarea necesită o conexiune stabilă la internet (de exemplu, Wi-Fi). Ghid: /instrukcja.

Un profil eSIM este destinat unui singur dispozitiv. Reinstalarea după ștergere sau transferul pe alt dispozitiv nu sunt garantate, cu excepția cazului în care pagina pachetului confirmă expres acest lucru. Nu șterge profilul în timpul depanării – contactează-ne mai întâi.

Codul QR și datele de activare sunt confidențiale. Le furnizăm exclusiv printr-un link privat trimis la adresa de e-mail din comandă. Nu le divulga altor persoane.

6. Comandă, preț și plată

Prețurile sunt exprimate în zloți polonezi (PLN) și includ taxa pe valoarea adăugată VAT (23%). Serviciul este digital – nu există livrare fizică sau costuri de expediere.

Plata se efectuează exclusiv prin pagina de finalizare a comenzii Shopify a magazinului WINGS. Contractul se încheie în momentul plasării și achitării comenzii la finalizarea acesteia; primești confirmarea comenzii prin e-mail.

Profilul eSIM este pregătit și trimis automat numai după confirmarea plății. Pentru o comandă fără o cerere expresă de executare anticipată (secțiunea 8), executarea începe după expirarea termenului de retragere de 14 zile.

Nu garantăm un termen de livrare. Dacă e-mailul cu profilul nu a sosit (verifică și folderul spam), scrie la office@wingsbrand.com, indicând numărul comenzii.

7. Dreptul de retragere (consumatori)

Un consumator (precum și un întreprinzător individual care beneficiază de drepturile consumatorilor) se poate retrage dintr-un contract încheiat la distanță, fără a indica motive, în termen de 14 zile de la încheierea contractului.

Te poți retrage folosind formularul de la /zwroty-esim, prin e-mail la office@wingsbrand.com sau prin orice altă declarație neechivocă. Este suficient să trimiți declarația înainte de expirarea termenului.

Rambursăm plățile primite fără întârzieri nejustificate și cel târziu în 14 zile de la primirea declarației tale, folosind aceeași metodă de plată, cu excepția cazului în care convenim altfel (fără costuri pentru tine) – sub rezerva secțiunii 8.

Detalii și formular-model: /zwroty-esim.

8. Executarea înainte de expirarea termenului de retragere

Poți solicita expres începerea prestării înainte de expirarea celor 14 zile, printr-o declarație separată, nebifată în mod implicit, înainte de plată. Fără această cerere, nu începem executarea înainte de expirarea termenului de retragere.

Dacă ai solicitat executarea anticipată și apoi te retragi din contract, plătești o sumă proporțională cu serviciul prestat până la retragere; restul sumei îți este rambursat.

Dreptul de retragere se pierde numai după prestarea integrală a serviciului, dacă, înainte de începerea prestării, ți-ai dat consimțământul expres și ai confirmat că ai luat cunoștință de pierderea dreptului de retragere după prestarea integrală. Simpla trimitere sau generare a unui cod QR ori instalarea profilului nu înseamnă că serviciul a fost prestat integral.

9. Reclamații și nelivrare

Răspundem pentru conformitatea serviciului cu contractul în condițiile prevăzute de lege. Trimite reclamațiile la office@wingsbrand.com, indicând numărul comenzii, descrierea problemei și soluția dorită. Nu trimite codul QR sau linkul privat.

Vom răspunde în termen de 14 zile de la primire. Drepturile tale legale de consumator (inclusiv aducerea în conformitate, reducerea prețului și încetarea contractului) rămân neafectate.

Poți solicita și ajutorul unui reprezentant local pentru protecția consumatorilor sau al organizațiilor de consumatori.

10. Date cu caracter personal

Operatorul de date este WINGS sp. z o.o.. Reguli generale: politica de confidențialitate WINGS. Completare pentru eSIM: /prywatnosc-esim.

11. Versiune și modificări

Versiune: WINGS-ESIM-2026-10-13-v2, în vigoare de la 2026-10-13. Textul are o amprentă SHA-256 fixă, afișată pe pagina termenilor.

Comenzii tale i se aplică versiunea acceptată la cumpărare; textul acesteia este inclus în e-mailul de executare a comenzii. Modificările nu se aplică retroactiv.

Se aplică legea poloneză, fără a priva consumatorul de protecția conferită de dispozițiile imperative ale legislației țării în care își are reședința obișnuită.