eSIM: herroeping, terugbetalingen en klachten

Termijn en wijze van herroeping

Je hebt vanaf het sluiten van de overeenkomst (betaling van de bestelling) 14 dagen om zonder opgave van redenen te herroepen. Het is voldoende om de verklaring vóór het verstrijken van de termijn te versturen.

De eenvoudigste manier: de knop ‘Overeenkomst herroepen’ op deze pagina. Je ontvangt een registratienummer, het tijdstip van ontvangst en een downloadbare bevestiging. Je kunt ook altijd schrijven naar office@wingsbrand.com.

Gevolgen van herroeping

De betaling wordt onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je verklaring terugbetaald, via dezelfde betaalmethode.

Als je vóór de betaling uitdrukkelijk om vroegtijdige uitvoering van de dienst hebt verzocht, betaal je een bedrag dat evenredig is aan het deel dat tot het moment van herroeping is geleverd.

Het herroepingsrecht vervalt pas nadat de dienst volledig is uitgevoerd, mits je vóór aanvang uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven en hebt erkend dat je daardoor dat recht verliest. Alleen het versturen van een QR-code of het installeren van het profiel betekent niet dat de dienst volledig is uitgevoerd.

WINGS beoordeelt elk verzoek afzonderlijk; het formulier annuleert betalingen niet automatisch.

Modelformulier voor herroeping

Aan: WINGS sp. z o.o., Żółtki-Kolonia 38A, 16-070 Choroszcz, Polen, office@wingsbrand.com.

Hierbij herroep ik de overeenkomst voor de WINGS MOBILE eSIM-dienst. Bestelnummer: … Datum van sluiting van de overeenkomst: … Voor- en achternaam: … E-mailadres gebruikt bij de bestelling: … Datum: …

Klachten

Schrijf ons voor een terugbetaling of klacht en vermeld je bestelnummer, een beschrijving van het probleem en de gewenste oplossing. We controleren de voorwaarden van het betreffende pakket en de status van de uitvoering en activering ervan. We antwoorden binnen 14 dagen. Je wettelijke consumentenrechten blijven onverminderd van kracht.