Vragen? Wij hebben antwoorden.

De brutoprijs in PLN is inclusief 23% VAT. Een tijdelijk niet beschikbaar pakket kan niet via deze website worden gekocht.

Je kunt de QR-code op een tweede scherm weergeven. Als je telefoon en besturingssysteem dit ondersteunen, kun je de eSIM toevoegen via een afbeelding op hetzelfde apparaat, of de gegevens voor handmatige installatie uit het privéportaal gebruiken. Deel de code of link nooit.

Mail naar office@wingsbrand.com met je bestelnummer, een beschrijving van het probleem en de gewenste oplossing. Voeg geen QR-codes of privélinks toe. De retourregels voor fysieke WINGS-producten gelden niet voor eSIM; je wettelijke rechten blijven behouden.

Open de privélink uit de e-mail en scan de QR-code, of gebruik de gegevens voor handmatige installatie, met een stabiele Wi-Fi-verbinding. Kies daarna in de instellingen de WINGS eSIM als simkaart voor mobiele data. Je primaire simkaart kun je blijven gebruiken voor oproepen.

Dat hangt af van het pakket: bij aankoop, bij installatie of bij de eerste verbinding met een netwerk op je bestemming. Dit staat vermeld in de tekst naast de koopknop en in de e-mail. Als de geldigheidsduur bij installatie begint, installeer de eSIM dan niet lang voor je reis.

De regionale variant van je telefoon moet eSIM ondersteunen en het toestel moet simlockvrij zijn. Het model alleen bevestigt niet dat het toestel simlockvrij is. Controleer de compatibiliteitslijst en de optie ‘eSIM toevoegen’ in de instellingen.

Na bevestiging van je betaling ontvang je een e-mail met een privélink. Elk gekocht exemplaar is een afzonderlijk eSIM-profiel met een eigen QR-code — 3 exemplaren zijn 3 profielen voor 3 telefoons.

De datalimiet, geldigheidsduur, landen en bekende beperkingen staan in de pakketspecificatie. Het pakket bevat geen lokaal telefoonnummer of spraakoproepen.

Alleen als de pakketspecificatie bevestigt dat hotspot wordt ondersteund. Zonder bevestiging mag je er niet van uitgaan dat dit beschikbaar is.

Controleer of de WINGS-lijn is ingeschakeld en geselecteerd voor mobiele data, of dataroaming voor deze eSIM is ingeschakeld (als de instructies dit vereisen), en start je telefoon opnieuw op. Verwijder de eSIM niet. Helpt dit niet, neem dan contact op met de klantenservice en vermeld je bestelnummer.

Mail naar office@wingsbrand.com. Vermeld je bestelnummer; stuur geen QR-code of schermafbeelding met installatiegegevens mee.