Recesso, rimborsi e reclami eSIM

Termine e modalità

Hai 14 giorni dalla conclusione del contratto (pagamento dell’ordine) per recedere senza fornire motivazioni. È sufficiente inviare la dichiarazione prima della scadenza del termine.

Il modo più semplice: il pulsante «Recedi dal contratto» su questa pagina. Riceverai il numero e l’orario di ricezione della richiesta e una conferma scaricabile. Puoi sempre anche scrivere a office@wingsbrand.com.

Effetti del recesso

Il pagamento sarà rimborsato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla ricezione della tua dichiarazione, utilizzando lo stesso metodo di pagamento.

Se prima del pagamento hai espressamente richiesto l’esecuzione anticipata del servizio, dovrai pagare un importo proporzionale a quanto fornito fino al momento del recesso.

Il diritto di recesso si perde solo dopo la completa esecuzione del servizio, a condizione che, prima del suo inizio, tu abbia espresso il tuo consenso e riconosciuto di perdere tale diritto. Il solo invio di un codice QR o l’installazione del profilo non costituisce completa esecuzione.

WINGS esamina ogni richiesta singolarmente; il modulo non annulla automaticamente alcun pagamento.

Modulo tipo di recesso

Destinatario: WINGS sp. z o.o., Żółtki-Kolonia 38A, 16-070 Choroszcz, Polonia, office@wingsbrand.com.

Con la presente recedo dal contratto per la fornitura del servizio eSIM WINGS MOBILE. Numero d’ordine: … Data di conclusione del contratto: … Nome e cognome: … Indirizzo e-mail utilizzato per l’ordine: … Data: …

Reclami

Per un rimborso o un reclamo, scrivici indicando il numero d’ordine, una descrizione del problema e la soluzione desiderata. Verificheremo le condizioni del pacchetto specifico e lo stato della sua esecuzione e attivazione. Risponderemo entro 14 giorni. I tuoi diritti di consumatore previsti dalla legge restano invariati.