Domande? Abbiamo le risposte.
Le informazioni principali su acquisto, installazione e utilizzo di WINGS MOBILE.
Il prezzo include VAT?
Il prezzo lordo in PLN include il 23% di VAT. Un pacchetto temporaneamente non disponibile non può essere acquistato su questo sito.
Mi serve un secondo dispositivo per il codice QR?
Puoi visualizzare il codice QR su un secondo schermo. Se il telefono e il sistema operativo lo supportano, aggiungi l'eSIM da un'immagine sullo stesso dispositivo oppure usa i dati per l'installazione manuale disponibili nel portale privato. Non condividere mai il codice o il link.
Come posso presentare un reclamo?
Scrivi a office@wingsbrand.com indicando il numero d'ordine, il problema e la soluzione richiesta. Non allegare codici QR o link privati. Le regole di reso dei prodotti fisici WINGS non si applicano alle eSIM; i diritti previsti dalla legge restano invariati.
Come installo l'eSIM e scelgo la linea dati?
Apri il link privato ricevuto via e-mail e scansiona il codice QR, oppure usa i dati per l'installazione manuale, con una connessione Wi-Fi stabile. Poi seleziona l'eSIM WINGS come linea per i dati mobili nelle impostazioni. Puoi mantenere la SIM principale per le chiamate.
Quando inizia la validità del pacchetto?
Dipende dal pacchetto: al momento dell'acquisto, dell'installazione o della prima connessione alla rete a destinazione. La regola è indicata nel testo accanto al pulsante di acquisto e nell'e-mail. Se l'installazione avvia il periodo di validità, non installare l'eSIM con largo anticipo rispetto al viaggio.
Il mio telefono è compatibile?
Il telefono deve supportare eSIM nella sua variante regionale e non deve essere bloccato da un operatore. Il solo modello non conferma che sia sbloccato. Controlla l'elenco di compatibilità e l'opzione “Aggiungi eSIM” nelle impostazioni.
Come ricevo l'eSIM e cosa indica la quantità?
Dopo la conferma del pagamento riceverai un'e-mail con un link privato. Ogni unità acquistata corrisponde a un profilo eSIM separato con un proprio codice QR — 3 unità sono 3 profili per 3 telefoni.
Quali sono le limitazioni del pacchetto?
Il limite di dati, il periodo di validità, i paesi e le limitazioni note sono indicati nelle specifiche del pacchetto. Il pacchetto non include un numero locale né chiamate vocali.
Posso condividere la connessione (hotspot)?
Solo se le specifiche del pacchetto confermano la disponibilità dell'hotspot. In assenza di conferma, non darne per scontata la disponibilità.
Non ho connessione. Cosa devo fare?
Verifica che la linea WINGS sia attiva e selezionata per i dati e che il roaming dati per questa eSIM sia attivo (se richiesto dalle istruzioni), quindi riavvia il telefono. Non eliminare l'eSIM. Se il problema persiste, contatta l'assistenza indicando il numero d'ordine.
Come contatto l'assistenza?
Scrivi a office@wingsbrand.com. Indica il numero d'ordine; non inviare il codice QR né uno screenshot dei dati di installazione.