Condizioni del servizio WINGS MOBILE eSIM

1. Venditore e contatti

Il venditore e la parte contraente è WINGS sp. z o.o., Żółtki-Kolonia 38A, 16-070 Choroszcz, Polonia, identificativo fiscale (NIP) 5423261087, REGON 365451702.

Per qualsiasi questione, inclusi reclami e recesso: office@wingsbrand.com. Il modulo di recesso è disponibile su /zwroty-esim.

Le presenti condizioni si applicano esclusivamente ai pacchetti eSIM WINGS MOBILE. Non sostituiscono né modificano le condizioni del negozio di valigie WINGS.

2. Il servizio

Il servizio consiste nella fornitura di un profilo eSIM con un pacchetto dati mobili prepagato utilizzabile in un Paese o in più Paesi e territori indicati nell'elenco esatto del pacchetto scelto. Un pacchetto globale non implica una copertura in tutto il mondo; le denominazioni delle famiglie di pacchetti non indicano il numero di Paesi.

I pacchetti includono esclusivamente traffico dati. Non includono chiamate vocali, SMS né un numero di telefono polacco o estero.

La pagina di ciascun pacchetto indica la copertura esatta, la quantità di dati (GB o GB al giorno), la validità, le modalità di inizio della validità e, ove confermate, le reti partner e le limitazioni. Sono vincolanti i parametri mostrati al momento dell'acquisto e registrati nella conferma d'ordine.

Le funzionalità non confermate sulla pagina del pacchetto (ad esempio hotspot/tethering, ricariche, una determinata velocità o tecnologia di rete) non fanno parte del contratto.

3. Validità e conclusione

Il periodo di validità inizia secondo le modalità descritte sulla pagina del pacchetto specifico (ad esempio alla prima connessione a una rete nel Paese di destinazione o al momento dell'installazione). L'installazione del profilo non comporta sempre l'inizio del periodo di validità.

Un pacchetto con una quantità fissa di dati termina all'esaurimento dei dati o alla scadenza della validità, a seconda di quale evento si verifichi prima. Per un pacchetto giornaliero, una volta esaurita la quantità di dati indicata, si applica la riduzione di velocità descritta per il periodo di validità rimanente. I dati non utilizzati non vengono trasferiti al periodo successivo.

Si tratta di un servizio prepagato una tantum. Non sono previsti abbonamenti, rinnovi automatici o ulteriori addebiti.

I pacchetti giornalieri globali disponibili includono 1 GB o 2 GB al giorno e una validità di 1 giorno (periodNum = 1). Una volta esaurita la quantità prevista, la velocità viene ridotta a 384 kbps per il periodo di validità rimanente, non fino alla mezzanotte del giorno di calendario. La quantità nell'ordine indica il numero di profili eSIM separati, non il numero di giorni. Il pacchetto non offre dati illimitati a piena velocità.

4. Fornitore tecnico e responsabilità di WINGS

I profili eSIM e l'accesso alla rete sono forniti da un fornitore tecnico eSIM esterno e dagli operatori di rete locali. La copertura dipende dalla rete nel luogo in cui ti trovi.

Il venditore, WINGS sp. z o.o., è responsabile nei tuoi confronti dell'esecuzione del contratto. Rivolgiti a noi, non al fornitore tecnico.

5. Requisiti tecnici

È necessario un dispositivo compatibile con eSIM, sbloccato (senza blocco operatore/SIM-lock), in una versione regionale che supporti eSIM. L'elenco su /kompatybilnosc è puramente indicativo; fanno fede le informazioni del produttore e la presenza di un numero EID sul dispositivo.

Per l'installazione è necessaria una connessione internet stabile (ad esempio Wi-Fi). Guida: /instrukcja.

Un profilo eSIM è destinato a un solo dispositivo. La reinstallazione dopo l'eliminazione o il trasferimento su un altro dispositivo non sono garantiti, salvo espressa conferma sulla pagina del pacchetto. Non eliminare il profilo durante la risoluzione dei problemi: contattaci prima.

Il codice QR e i dati di attivazione sono riservati. Li forniamo esclusivamente tramite un link privato inviato all'indirizzo e-mail dell'ordine. Non condividerli con altre persone.

6. Ordine, prezzo e pagamento

I prezzi sono espressi in zloty polacchi (PLN) e includono VAT (23%). Il servizio è digitale: non sono previsti spedizioni fisiche né costi di spedizione.

Il pagamento avviene esclusivamente tramite il checkout Shopify del negozio WINGS. Il contratto si conclude quando effettui e paghi l'ordine al checkout; riceverai una conferma d'ordine via e-mail.

Il profilo eSIM viene preparato e inviato automaticamente solo dopo la conferma del pagamento. Per gli ordini senza una richiesta espressa di esecuzione anticipata (punto 8), l'esecuzione inizia dopo la scadenza del periodo di recesso di 14 giorni.

Non garantiamo un termine di consegna. Se non hai ricevuto l'e-mail con il profilo (controlla anche la cartella spam), scrivi a office@wingsbrand.com indicando il numero d'ordine.

7. Diritto di recesso (consumatori)

Il consumatore (e l'imprenditore individuale che gode dei diritti del consumatore) può recedere da un contratto a distanza senza fornire motivazioni entro 14 giorni dalla conclusione del contratto.

Puoi esercitare il recesso utilizzando il modulo su /zwroty-esim, inviando un'e-mail a office@wingsbrand.com o tramite qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile. È sufficiente inviare la dichiarazione prima della scadenza del termine.

Rimborsiamo i pagamenti ricevuti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal ricevimento della dichiarazione, utilizzando lo stesso metodo di pagamento, salvo diverso accordo (senza costi a tuo carico), fatto salvo quanto previsto al punto 8.

Dettagli e modulo tipo: /zwroty-esim.

8. Esecuzione prima della scadenza del periodo di recesso

Puoi richiedere espressamente che l'esecuzione inizi prima della scadenza dei 14 giorni, mediante una dichiarazione separata, non preselezionata, prima del pagamento. Senza tale richiesta non iniziamo l'esecuzione prima della scadenza del periodo di recesso.

Se hai richiesto l'esecuzione anticipata e successivamente recedi dal contratto, dovrai pagare un importo proporzionale al servizio fornito fino al momento del recesso; il resto sarà rimborsato.

Il diritto di recesso si perde solo dopo la completa esecuzione del servizio, a condizione che, prima dell'inizio dell'esecuzione, tu abbia prestato il consenso espresso e riconosciuto che perderai tale diritto dopo la completa esecuzione. Il solo invio o la generazione di un codice QR, oppure l'installazione del profilo, non costituiscono completa esecuzione del servizio.

9. Reclami e mancata consegna

Siamo responsabili della conformità del servizio al contratto secondo quanto previsto dalla legge. Invia i reclami a office@wingsbrand.com indicando il numero d'ordine, una descrizione del problema e il rimedio richiesto. Non inviare il codice QR né il link privato.

Risponderemo entro 14 giorni dal ricevimento del reclamo. I tuoi diritti legali di consumatore (tra cui il ripristino della conformità, la riduzione del prezzo e la risoluzione del contratto) restano invariati.

Puoi anche richiedere assistenza al difensore dei consumatori locale (distrettuale o comunale) o alle organizzazioni dei consumatori.

10. Dati personali

Il titolare del trattamento è WINGS sp. z o.o.. Regole generali: informativa sulla privacy WINGS. Integrazione per il servizio eSIM: /prywatnosc-esim.

11. Versione e modifiche

Versione: WINGS-ESIM-2026-10-13-v2, in vigore dal 2026-10-13. Il testo ha un'impronta SHA-256 fissa indicata sulla pagina delle condizioni.

Al tuo ordine si applica la versione accettata al momento dell'acquisto; il relativo testo è incluso nell'e-mail di esecuzione dell'ordine. Le modifiche non hanno effetto retroattivo.

Si applica la legge polacca, senza privare il consumatore della protezione garantita dalle disposizioni imperative del Paese in cui ha la residenza abituale.