eSIM: Widerruf, Erstattungen und Reklamationen

Frist und Vorgehensweise

Du hast ab Vertragsschluss (Bezahlung der Bestellung) 14 Tage Zeit, um ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Es genügt, die Erklärung vor Ablauf der Frist abzusenden.

Am einfachsten geht es über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ auf dieser Seite. Du erhältst eine Eingangsnummer, den Eingangszeitpunkt und eine Bestätigung zum Herunterladen. Du kannst auch jederzeit an office@wingsbrand.com schreiben.

Folgen des Widerrufs

Die Zahlung wird unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Erklärung mit demselben Zahlungsmittel erstattet.

Wenn du vor der Zahlung ausdrücklich einen vorzeitigen Beginn der Leistungserbringung verlangt hast, zahlst du einen Betrag, der dem Anteil der bis zum Widerruf erbrachten Leistungen entspricht.

Das Widerrufsrecht erlischt erst nach vollständiger Leistungserbringung, sofern du vor deren Beginn ausdrücklich zugestimmt und zur Kenntnis genommen hast, dass du dieses Recht verlierst. Das bloße Versenden eines QR-Codes oder die Installation des Profils stellt keine vollständige Leistungserbringung dar.

WINGS prüft jede Anfrage individuell; das Formular storniert keine Zahlung automatisch.

Muster-Widerrufsformular

An: WINGS sp. z o.o., Żółtki-Kolonia 38A, 16-070 Choroszcz, Poland, office@wingsbrand.com.

Hiermit widerrufe ich den Vertrag über die WINGS MOBILE eSIM-Dienstleistung. Bestellnummer: … Datum des Vertragsschlusses: … Vor- und Nachname: … Bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse: … Datum: …

Reklamationen

Für eine Erstattung oder Reklamation schreibe uns unter Angabe deiner Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und der gewünschten Lösung. Wir prüfen die Bedingungen des jeweiligen Pakets sowie den Stand seiner Bereitstellung und Aktivierung. Wir antworten innerhalb von 14 Tagen. Deine gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.