eSIM: fortrydelse, tilbagebetaling og reklamationer

Frist og fremgangsmåde

Du har 14 dage fra aftalens indgåelse (betaling af ordren) til at fortryde uden at angive en grund. Det er tilstrækkeligt at sende meddelelsen inden fristens udløb.

Den nemmeste måde: knappen ”Fortryd aftalen” på denne side. Du modtager et kvitteringsnummer og tidspunktet for modtagelsen samt en bekræftelse, som du kan downloade. Du kan også altid skrive til office@wingsbrand.com.

Følger af fortrydelse

Betalingen tilbagebetales uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse, med samme betalingsmiddel.

Hvis du før betalingen udtrykkeligt har anmodet om, at leveringen af tjenesten påbegyndes før fortrydelsesfristens udløb, skal du betale et beløb, der står i forhold til den del af tjenesten, der er leveret frem til fortrydelsen.

Fortrydelsesretten bortfalder først, når tjenesten er fuldt leveret, hvis du inden leveringens begyndelse har givet dit udtrykkelige samtykke og anerkendt, at du mister denne ret. Afsendelse af en QR-kode eller installation af profilen betyder ikke i sig selv, at tjenesten er fuldt leveret.

WINGS behandler hver anmodning individuelt; formularen annullerer ikke automatisk nogen betaling.

Standardfortrydelsesformular

Til: WINGS sp. z o.o., Żółtki-Kolonia 38A, 16-070 Choroszcz, Polen, office@wingsbrand.com.

Jeg meddeler hermed, at jeg fortryder aftalen om WINGS MOBILE eSIM-tjenesten. Ordrenummer: … Dato for aftalens indgåelse: … For- og efternavn: … E-mailadresse brugt ved bestillingen: … Dato: …

Reklamationer

Ved anmodning om tilbagebetaling eller reklamation skal du skrive til os med dit ordrenummer, en beskrivelse af problemet og den løsning, du ønsker. Vi undersøger vilkårene for den konkrete pakke samt status for dens levering og aktivering. Vi svarer inden for 14 dage. Dine lovbestemte forbrugerrettigheder påvirkes ikke.