Spørgsmål? Vi har svarene.
Vigtige oplysninger om køb, installation og brug af WINGS MOBILE.
Er VAT inkluderet?
Bruttoprisen i PLN inkluderer 23% VAT. En pakke, der midlertidigt ikke er tilgængelig, kan ikke købes på denne hjemmeside.
Skal jeg bruge en anden enhed til QR-koden?
Du kan vise QR-koden på en anden skærm. Hvis din telefon og dit styresystem understøtter det, kan du tilføje eSIM fra et billede på samme enhed eller bruge oplysningerne til manuel installation fra den private portal. Del aldrig koden eller linket med andre.
Hvordan indgiver jeg en reklamation?
Skriv til office@wingsbrand.com med dit ordrenummer, en beskrivelse af problemet og den ønskede løsning. Vedhæft ikke QR-koder eller private links. WINGS' returregler for fysiske produkter gælder ikke for eSIM; dine lovbestemte rettigheder berøres ikke.
Hvordan installerer jeg eSIM og vælger kortet til mobildata?
Åbn det private link fra din e-mail, og scan QR-koden, eller brug oplysningerne til manuel installation, mens du er tilsluttet stabilt Wi-Fi. Vælg derefter dit WINGS eSIM som kort til mobildata i indstillingerne. Dit primære SIM-kort kan fortsat bruges til opkald.
Hvornår starter pakkens gyldighedsperiode?
Det afhænger af pakken: ved køb, ved installation eller ved den første forbindelse til netværket på din destination. Reglen står i teksten ved siden af købsknappen og i din e-mail. Hvis installationen starter perioden, skal du ikke installere eSIM længe før rejsen.
Er min telefon kompatibel?
Din telefons regionale variant skal understøtte eSIM, og telefonen må ikke være operatørlåst. Modellen alene bekræfter ikke, at telefonen er ulåst. Tjek kompatibilitetslisten og muligheden »Tilføj eSIM« i indstillingerne.
Hvordan modtager jeg eSIM, og hvad betyder antallet?
Når betalingen er bekræftet, modtager du en e-mail med et privat link. Hver købt enhed er en separat eSIM-profil med sin egen QR-kode — 3 enheder er 3 profiler til 3 telefoner.
Hvilke begrænsninger har pakken?
Datagrænse, periode, lande og kendte begrænsninger fremgår af pakkens specifikation. Pakken indeholder hverken et lokalt telefonnummer eller taleopkald.
Kan jeg dele internetforbindelsen (hotspot)?
Kun hvis hotspot er angivet som bekræftet i pakkens specifikation. Uden bekræftelse bør du ikke regne med, at det er tilgængeligt.
Jeg har ingen forbindelse. Hvad skal jeg gøre?
Tjek, at WINGS-linjen er slået til og valgt til mobildata, og at dataroaming er slået til for dette eSIM (hvis vejledningen kræver det), og genstart telefonen. Slet ikke dit eSIM. Hvis det ikke hjælper, skal du kontakte support og oplyse dit ordrenummer.
Hvordan kontakter jeg support?
Skriv til office@wingsbrand.com. Oplys dit ordrenummer; send ikke QR-koden eller et skærmbillede med installationsoplysninger.