Отказ от договор, възстановяване на суми и рекламации за eSIM

Срок и начин

Имаш 14 дни от сключването на договора (плащането на поръчката), за да се откажеш, без да посочваш причина. Достатъчно е да изпратиш заявлението преди изтичането на срока.

Най-лесният начин: бутонът „Отказ от договор“ на тази страница. Получаваш номер и час на приемане на заявлението, както и потвърждение за изтегляне. Винаги можеш да пишеш и на office@wingsbrand.com.

Последици от отказа

Плащането се възстановява без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни след получаването на заявлението ти, чрез същия платежен метод.

Ако преди плащането изрично си поискал предоставянето на услугата да започне по-рано, заплащаш сума, пропорционална на предоставеното до момента на отказа.

Правото на отказ се губи само след пълното предоставяне на услугата, ако преди започването му си дал изрично съгласие и си потвърдил, че разбираш, че ще загубиш това право. Самото изпращане на QR код или инсталирането на профила не означава пълно предоставяне на услугата.

WINGS разглежда всяко заявление индивидуално; формулярът не отменя автоматично плащането.

Образец на заявление за отказ

До: WINGS sp. z o.o., Żółtki-Kolonia 38A, 16-070 Choroszcz, Poland, office@wingsbrand.com.

С настоящото се отказвам от договора за услугата eSIM на WINGS MOBILE. Номер на поръчката: … Дата на сключване на договора: … Име и фамилия: … Имейл адрес, използван при поръчката: … Дата: …

Рекламации

За възстановяване на сума или рекламация ни пиши, като посочиш номера на поръчката, описание на проблема и очакваното решение. Ще проверим условията на конкретния пакет и статуса на неговото изпълнение и активиране. Ще отговорим в рамките на 14 дни. Законовите ти права като потребител остават незасегнати.