Общи условия за услугата WINGS MOBILE eSIM

1. Продавач и контакт

Продавач и страна по договора е WINGS sp. z o.o., Żółtki-Kolonia 38A, 16-070 Choroszcz, Полша, данъчен номер (NIP) 5423261087, REGON 365451702.

Контакт по всички въпроси, включително рекламации и отказ от договора: office@wingsbrand.com. Формулярът за отказ е достъпен на /zwroty-esim.

Тези условия се прилагат само за пакетите WINGS MOBILE eSIM. Те не заменят и не изменят условията на магазина за куфари WINGS.

2. Услугата

Услугата представлява предоставяне на eSIM профил с предплатен пакет мобилни данни за използване в една държава или в няколко държави и територии от точния списък, посочен за избрания пакет. Глобален пакет не означава покритие в целия свят; обозначенията на групите пакети не представляват брой държави.

Пакетите включват само пренос на данни. Те не включват гласови обаждания, SMS или полски или чуждестранен телефонен номер.

На страницата на всеки пакет са посочени точното покритие, обемът данни (GB или GB на ден), срокът на валидност, начинът на започване на валидността и — когато са потвърдени — партньорските мрежи и ограниченията. Обвързващи са параметрите, показани при покупката и записани в потвърждението на поръчката.

Функции, които не са потвърдени на страницата на пакета (напр. споделяне на интернет/хотспот, допълнително зареждане, определена скорост или мрежова технология), не са предмет на договора.

3. Валидност и прекратяване

Срокът на валидност започва по начина, описан на страницата на конкретния пакет (напр. при първото свързване с мрежа в държавата на местоназначение или при инсталирането). Инсталирането на профила не винаги поставя началото на срока на валидност.

Пакет с фиксиран обем данни приключва при изчерпване на данните или при изтичане на валидността, което настъпи по-рано. При дневен пакет след изчерпване на посочения обем данни се прилага описаното ограничение на скоростта за остатъка от срока на валидност. Неизползваните данни не се прехвърлят за следващ период.

Това е еднократна предплатена услуга. Няма абонамент или автоматично подновяване и не начисляваме допълнителни такси.

Предлаганите глобални дневни пакети включват 1 GB или 2 GB на ден и валидност 1 ден (periodNum = 1). След изчерпване на обема скоростта се намалява до 384 kbps за остатъка от срока на валидност, а не до полунощ на календарния ден. Количеството в поръчката означава брой отделни eSIM профили, а не брой дни. Пакетът не предоставя неограничени данни на пълна скорост.

4. Технически доставчик и отговорност на WINGS

eSIM профилите и достъпът до мрежата се осигуряват от външен технически доставчик на eSIM и местни мрежови оператори. Покритието зависи от мрежата на твоето местоположение.

Продавачът, WINGS sp. z o.o., отговаря пред теб за изпълнението на договора. Обръщай се към нас, а не към техническия доставчик.

5. Технически изисквания

Необходимо е отключено устройство с поддръжка на eSIM (без заключване към оператор/SIM-lock), в регионална версия, която поддържа eSIM. Списъкът на /kompatybilnosc е само ориентировъчен; определящи са информацията от производителя и наличието на EID номер в устройството.

За инсталирането е необходима стабилна интернет връзка (напр. Wi-Fi). Инструкции: /instrukcja.

Един eSIM профил е предназначен за едно устройство. Не се гарантира повторно инсталиране след изтриване или прехвърляне на друго устройство, освен ако страницата на пакета изрично не го потвърждава. Не изтривай профила при отстраняване на проблеми — първо се свържи с нас.

QR кодът и данните за активиране са поверителни. Предоставяме ги само чрез лична връзка, изпратена на имейл адреса от поръчката. Не ги споделяй с други лица.

6. Поръчка, цена и плащане

Цените са в полски злоти (PLN) и включват VAT (23%). Услугата е цифрова — няма физическа доставка или разходи за доставка.

Плащането се извършва само чрез страницата за плащане Shopify на магазина WINGS. Договорът се сключва в момента, в който направиш и платиш поръчката на страницата за плащане; получаваш потвърждение на поръчката по имейл.

eSIM профилът се подготвя и изпраща автоматично едва след потвърждаване на плащането. При поръчка без изрично искане за по-ранно изпълнение (раздел 8) изпълнението започва след изтичане на 14-дневния срок за отказ от договора.

Не гарантираме срок за предоставяне. Ако имейлът с профила не е пристигнал (провери и папката за спам), пиши на office@wingsbrand.com, като посочиш номера на поръчката.

7. Право на отказ от договора (потребители)

Потребител (както и едноличен търговец с права на потребител) може да се откаже от договор, сключен от разстояние, без да посочва причина, в срок от 14 дни от сключването на договора.

Можеш да заявиш отказ чрез формуляра на /zwroty-esim, по имейл на office@wingsbrand.com или чрез друго недвусмислено изявление. За спазване на срока е достатъчно да изпратиш изявлението преди изтичането му.

Възстановяваме получените плащания без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни след получаване на изявлението ти, чрез същия платежен метод, освен ако не уговорим друго (без разходи за теб) — при спазване на раздел 8.

Подробности и образец на формуляр: /zwroty-esim.

8. Изпълнение преди изтичане на срока за отказ

Можеш изрично да поискаш изпълнението да започне преди изтичането на 14 дни чрез отделно изявление преди плащането, което не е предварително отметнато. Без такова искане не започваме изпълнението преди изтичане на срока за отказ.

Ако си поискал по-ранно изпълнение и след това се откажеш от договора, заплащаш сума, пропорционална на предоставеното до момента на отказа; остатъкът се възстановява.

Правото на отказ се губи едва след пълното изпълнение на услугата, ако преди започване на изпълнението си дал изрично съгласие и си потвърдил, че разбираш загубата на правото на отказ след пълното изпълнение. Самото изпращане или генериране на QR код или инсталирането на профила не означава, че услугата е изпълнена изцяло.

9. Рекламации и непредоставяне на услугата

Отговаряме за съответствието на услугата с договора съгласно закона. Изпращай рекламации на office@wingsbrand.com, като посочиш номера на поръчката, описание на проблема и очакваното решение. Не изпращай QR кода или личната връзка.

Ще отговорим в срок от 14 дни от получаването. Законовите ти права като потребител (включително привеждане в съответствие, намаляване на цената, разваляне на договора) остават незасегнати.

Можеш също да потърсиш помощ от местния омбудсман за защита на потребителите или от потребителски организации.

10. Лични данни

Администраторът на лични данни е WINGS sp. z o.o.. Общи правила: политиката за поверителност на WINGS. Допълнение за eSIM: /prywatnosc-esim.

11. Версия и промени

Версия: WINGS-ESIM-2026-10-13-v2, в сила от 2026-10-13. Текстът има неизменен SHA-256 отпечатък, посочен на страницата с общите условия.

За поръчката ти се прилага версията, приета при покупката; текстът ѝ е включен в имейла за изпълнение на поръчката. Промените нямат обратно действие.

Прилага се полското право, без потребителят да бъде лишаван от защитата, предоставена му от повелителните разпоредби на правото на държавата, в която е обичайното му местопребиваване.