Имаш въпроси? Имаме отговори.
Основна информация за покупката, инсталирането и използването на WINGS MOBILE.
Включен ли е VAT?
Брутната цена в PLN включва 23% VAT. Временно недостъпен пакет не може да бъде закупен през този сайт.
Нужно ли ми е второ устройство за QR кода?
Можеш да покажеш QR кода на втори екран. Ако телефонът и операционната ти система го поддържат, добави eSIM от изображение на същото устройство или използвай данните за ръчно инсталиране от личния портал. Не споделяй кода или връзката с други хора.
Как да подам рекламация?
Пиши на office@wingsbrand.com с номера на поръчката, описание на проблема и желаното решение. Не прилагай QR кодове или лични връзки. Правилата за връщане на физически продукти WINGS не са правила за eSIM; законовите ти права се запазват.
Как да инсталирам eSIM и да избера карта за мобилни данни?
Отвори личната връзка от имейла и сканирай QR кода или използвай данните за ръчно инсталиране при стабилна Wi-Fi връзка. След това избери WINGS eSIM като карта за мобилни данни в настройките. Основната ти SIM карта може да остане за разговори.
Кога започва срокът на валидност на пакета?
Зависи от пакета: при покупка, при инсталиране или при първото свързване с мрежа на мястото на пътуването. Условието е посочено в текст до бутона за покупка и в имейла. Ако инсталирането задейства срока, не инсталирай eSIM много преди пътуването.
Съвместим ли е телефонът ми?
Регионалната версия на телефона трябва да поддържа eSIM и телефонът не трябва да е заключен към оператор. Самият модел не потвърждава, че е отключен. Провери списъка за съвместимост и опцията „Добавяне на eSIM“ в настройките.
Как ще получа eSIM и какво означава броят карти?
След потвърждение на плащането ще получиш имейл с лична връзка. Всяка закупена бройка е отделен eSIM профил със собствен QR код — 3 бройки означават 3 профила за 3 телефона.
Какви са ограниченията на пакета?
Лимитът за данни, срокът, държавите и известните ограничения са посочени в спецификацията на пакета. Пакетът не включва местен номер или гласови разговори.
Мога ли да споделям интернет (hotspot)?
Само ако в спецификацията на пакета е потвърдена поддръжката на hotspot. Без такова потвърждение не приемай, че тази функция е налична.
Нямам връзка. Какво да направя?
Провери дали линията WINGS е включена и избрана за мобилни данни, дали роумингът на данни за тази eSIM е включен (ако инструкциите го изискват) и рестартирай телефона. Не изтривай eSIM. Ако това не помогне, свържи се с поддръжката и посочи номера на поръчката.
Как да се свържа с поддръжката?
Пиши на office@wingsbrand.com. Посочи номера на поръчката; не изпращай QR кода или екранна снимка с данните за инсталиране.