Uvjeti usluge WINGS MOBILE eSIM

1. Prodavatelj i kontakt

Prodavatelj i ugovorna strana je WINGS sp. z o.o., Żółtki-Kolonia 38A, 16-070 Choroszcz, Poljska, porezni identifikacijski broj (NIP) 5423261087, REGON 365451702.

Kontakt za sva pitanja, uključujući prigovore i odustanak od ugovora: office@wingsbrand.com. Obrazac za odustanak dostupan je na /zwroty-esim.

Ovi uvjeti primjenjuju se samo na pakete WINGS MOBILE eSIM. Ne zamjenjuju niti mijenjaju uvjete trgovine kovčezima WINGS.

2. Usluga

Usluga obuhvaća isporuku eSIM profila s unaprijed plaćenim paketom mobilnih podataka za upotrebu u jednoj zemlji ili u više zemalja i teritorija s točnog popisa prikazanog za odabrani paket. Globalni paket ne znači pokrivenost u cijelom svijetu; oznake skupina paketa ne označavaju broj zemalja.

Paketi obuhvaćaju samo prijenos podataka. Ne uključuju glasovne pozive, SMS ni poljski ili strani telefonski broj.

Na stranici svakog paketa navedeni su točna pokrivenost, količina podataka (GB ili GB po danu), razdoblje valjanosti, način početka valjanosti te, ako su potvrđeni, partnerske mreže i ograničenja. Parametri prikazani pri kupnji i zabilježeni u potvrdi narudžbe obvezujući su.

Značajke koje nisu potvrđene na stranici paketa (npr. hotspot/dijeljenje interneta, nadoplate, određena brzina ili mrežna tehnologija) nisu predmet ugovora.

3. Valjanost i završetak

Razdoblje valjanosti počinje kako je opisano na stranici određenog paketa (npr. pri prvom povezivanju s mrežom u odredišnoj zemlji ili pri instalaciji). Instalacija profila ne znači uvijek početak razdoblja valjanosti.

Paket s fiksnom količinom podataka završava kada se podaci potroše ili kada istekne valjanost, ovisno o tome što nastupi prije. Kod dnevnog paketa, nakon potrošnje navedene količine podataka, opisano smanjenje brzine primjenjuje se tijekom preostalog razdoblja valjanosti. Neiskorišteni podaci ne prenose se u sljedeće razdoblje.

Ovo je jednokratna unaprijed plaćena usluga. Nema pretplate ni automatske obnove i ne naplaćujemo dodatne naknade.

Dostupni globalni dnevni paketi uključuju 1 GB ili 2 GB po danu i valjanost od 1 dana (periodNum = 1). Nakon potrošnje te količine brzina se smanjuje na 384 kbps do isteka valjanosti paketa, a ne do kalendarske ponoći. Količina u narudžbi označava broj zasebnih eSIM profila, a ne broj dana. Paket ne uključuje neograničeni prijenos podataka punom brzinom.

4. Tehnički pružatelj i odgovornost društva WINGS

eSIM profile i pristup mreži osiguravaju vanjski tehnički pružatelj eSIM usluga i lokalni mrežni operatori. Pokrivenost ovisi o mreži na tvojoj lokaciji.

Prodavatelj, WINGS sp. z o.o., odgovoran ti je za izvršenje ugovora. Obrati se nama, a ne tehničkom pružatelju.

5. Tehnički zahtjevi

Potreban ti je otključan uređaj (bez zaključavanja na operatora/SIM zaključavanja) koji podržava eSIM, u regionalnoj verziji koja podržava eSIM. Popis na /kompatybilnosc služi samo kao pomoć; mjerodavne su informacije proizvođača i prisutnost EID broja na uređaju.

Za instalaciju je potrebna stabilna internetska veza (npr. Wi-Fi). Upute: /instrukcja.

eSIM profil namijenjen je jednom uređaju. Ponovna instalacija nakon brisanja ili prijenos na drugi uređaj nisu zajamčeni, osim ako je to izričito potvrđeno na stranici paketa. Ne briši profil tijekom rješavanja problema – prvo nam se obrati.

QR kod i podaci za aktivaciju privatni su. Dostavljamo ih isključivo putem privatne poveznice poslane na adresu e-pošte iz narudžbe. Nemoj ih dijeliti s drugima.

6. Narudžba, cijena i plaćanje

Cijene su izražene u poljskim zlotima (PLN) i uključuju VAT (23%). Usluga je digitalna – nema fizičke dostave ni troškova dostave.

Plaćanje se obavlja isključivo na Shopify blagajni trgovine WINGS. Ugovor se sklapa u trenutku predaje i plaćanja narudžbe na blagajni; potvrdu narudžbe primaš e-poštom.

eSIM profil priprema se i šalje automatski tek nakon potvrde plaćanja. Za narudžbu bez izričitog zahtjeva za ranije izvršenje (točka 8.), izvršenje počinje nakon isteka roka od 14 dana za odustanak od ugovora.

Ne jamčimo rok isporuke. Ako poruka e-pošte s profilom nije stigla (provjeri i mapu neželjene pošte), piši na office@wingsbrand.com i navedi broj narudžbe.

7. Pravo na odustanak od ugovora (potrošači)

Potrošač (i samostalni poduzetnik s pravima potrošača) može odustati od ugovora sklopljenog na daljinu bez navođenja razloga u roku od 14 dana od sklapanja ugovora.

Od ugovora možeš odustati putem obrasca na /zwroty-esim, e-poštom na office@wingsbrand.com ili bilo kojom drugom nedvosmislenom izjavom. Za poštovanje roka dovoljno je poslati izjavu prije njegova isteka.

Primljene uplate vraćamo bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od 14 dana od primitka tvoje izjave, istim načinom plaćanja, osim ako se dogovorimo drukčije (bez troškova za tebe) – uz primjenu točke 8.

Pojedinosti i predložak obrasca: /zwroty-esim.

8. Izvršenje prije isteka roka za odustanak

Možeš izričito zatražiti da pružanje usluge počne prije isteka 14 dana, zasebnom izjavom koja nije unaprijed označena, prije plaćanja. Bez takvog zahtjeva ne počinjemo izvršenje prije isteka roka za odustanak.

Ako zatražiš ranije izvršenje pa odustaneš od ugovora, plaćaš iznos razmjeran dijelu usluge pruženom do trenutka odustanka; ostatak vraćamo.

Pravo na odustanak gubi se tek nakon potpunog izvršenja usluge, ako prije početka pružanja usluge daš izričitu suglasnost i potvrdiš da razumiješ da nakon potpunog izvršenja gubiš pravo na odustanak. Samo slanje ili generiranje QR koda ili instalacija profila ne znači da je usluga u potpunosti izvršena.

9. Prigovori i neisporuka

Odgovaramo za sukladnost usluge s ugovorom u skladu sa zakonom. Prigovor pošalji na office@wingsbrand.com uz broj narudžbe, opis problema i rješenje koje očekuješ. Ne šalji QR kod ni privatnu poveznicu.

Na prigovor ćemo odgovoriti u roku od 14 dana od primitka. Tvoja zakonska prava potrošača (uključujući uspostavu sukladnosti, sniženje cijene i raskid ugovora) ostaju nepromijenjena.

Pomoć možeš zatražiti i od lokalnog pravobranitelja za potrošače ili organizacija za zaštitu potrošača.

10. Osobni podaci

Voditelj obrade je WINGS sp. z o.o.. Opća pravila: politika privatnosti WINGS. Dopuna za eSIM uslugu: /prywatnosc-esim.

11. Verzija i izmjene

Verzija: WINGS-ESIM-2026-10-13-v2, vrijedi od 2026-10-13. Tekst ima nepromjenjivi SHA-256 sažetak prikazan na stranici uvjeta.

Na tvoju narudžbu primjenjuje se verzija prihvaćena pri kupnji; njezin tekst uključen je u poruku e-pošte o izvršenju narudžbe. Izmjene se ne primjenjuju retroaktivno.

Primjenjuje se poljsko pravo, bez uskraćivanja potrošaču zaštite koju mu pružaju prisilni propisi zemlje njegova uobičajenog boravišta.