Frågor? Vi har svar.
Viktig information om att köpa, installera och använda WINGS MOBILE.
Ingår VAT?
Bruttopriset i PLN inkluderar 23 % VAT. Ett paket som tillfälligt är otillgängligt kan inte köpas på den här webbplatsen.
Behöver jag en andra enhet för QR-koden?
Du kan visa QR-koden på en annan skärm. Om din telefon och ditt operativsystem stöder det kan du lägga till eSIM från en bild på samma enhet eller använda uppgifterna för manuell installation från den privata portalen. Dela aldrig koden eller länken med andra.
Hur gör jag en reklamation?
Skicka ett e-postmeddelande till office@wingsbrand.com med ordernummer, en beskrivning av problemet och önskad lösning. Bifoga inte QR-koder eller privata länkar. Returreglerna för fysiska WINGS-produkter gäller inte för eSIM. Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte.
Hur installerar jag eSIM och väljer kort för mobildata?
Öppna den privata länken i e-postmeddelandet och skanna QR-koden eller använd uppgifterna för manuell installation med en stabil Wi-Fi-anslutning. Välj sedan ditt WINGS eSIM som kort för mobildata i inställningarna. Ditt vanliga SIM-kort kan fortsätta användas för samtal.
När börjar paketets giltighetstid?
Det beror på paketet: vid köp, vid installation eller vid den första anslutningen till ett nätverk på resmålet. Regeln anges i text bredvid köpknappen och i e-postmeddelandet. Om giltighetstiden börjar vid installation ska du inte installera eSIM långt före resan.
Är min telefon kompatibel?
Telefonens regionala variant måste ha stöd för eSIM, och telefonen får inte vara operatörslåst. Enbart modellnamnet bekräftar inte att den är olåst. Kontrollera kompatibilitetslistan och alternativet ”Lägg till eSIM” i inställningarna.
Hur får jag mitt eSIM och vad betyder antalet?
När betalningen har bekräftats får du ett e-postmeddelande med en privat länk. Varje köpt enhet är en separat eSIM-profil med en egen QR-kod — 3 enheter innebär 3 profiler för 3 telefoner.
Vilka begränsningar har paketet?
Datamängd, giltighetstid, länder och kända begränsningar anges i paketspecifikationen. Paketet innehåller varken ett lokalt telefonnummer eller röstsamtal.
Kan jag dela internetanslutningen (hotspot)?
Bara om stöd för hotspot uttryckligen bekräftas i paketspecifikationen. Utan en sådan bekräftelse ska du inte utgå från att funktionen är tillgänglig.
Jag har ingen anslutning. Vad ska jag göra?
Kontrollera att WINGS-linjen är aktiverad och vald för mobildata och att dataroaming är aktiverat för detta eSIM (om instruktionerna kräver det). Starta sedan om telefonen. Radera inte ditt eSIM. Kontakta supporten och ange ditt ordernummer om det inte hjälper.
Hur kontaktar jag supporten?
Skicka ett e-postmeddelande till office@wingsbrand.com. Ange ditt ordernummer. Skicka inte QR-koden eller en skärmbild med installationsuppgifter.