Kérdésed van? Válaszolunk.
A legfontosabb tudnivalók a WINGS MOBILE vásárlásáról, telepítéséről és használatáról.
Az ár tartalmazza a VAT-ot?
A PLN-ben megadott bruttó ár 23% VAT-ot tartalmaz. Az átmenetileg nem elérhető csomag nem vásárolható meg ezen a weboldalon.
Szükségem van egy másik eszközre a QR-kódhoz?
A QR-kódot megjelenítheted egy másik képernyőn. Ha a telefonod és az operációs rendszered támogatja, ugyanazon az eszközön képből is hozzáadhatod az eSIM-et, vagy használhatod a privát portálon található kézi telepítési adatokat. Soha ne oszd meg a kódot vagy a linket.
Hogyan tehetek panaszt?
Írj az office@wingsbrand.com címre a rendelési számmal, a probléma leírásával és a kért megoldással. Ne csatolj QR-kódot vagy privát linket. A WINGS fizikai termékeinek visszaküldési szabályai nem vonatkoznak az eSIM-re; a jogszabályban biztosított jogaid változatlanul megmaradnak.
Hogyan telepítsem az eSIM-et, és hogyan válasszam ki az adatforgalomhoz használt kártyát?
Stabil Wi-Fi-kapcsolat mellett nyisd meg az e-mailben kapott privát linket, és olvasd be a QR-kódot, vagy használd a kézi telepítési adatokat. Ezután a beállításokban válaszd a WINGS eSIM-et a mobiladat-forgalomhoz. Az elsődleges SIM-kártyád megmaradhat a hívásokhoz.
Mikor kezdődik a csomag érvényessége?
Ez a csomagtól függ: a vásárláskor, a telepítéskor vagy az úti célodon történő első hálózati csatlakozáskor. A szabályt a vásárlás gomb melletti szövegben és az e-mailben találod. Ha a telepítés indítja az érvényességi időt, ne telepítsd az eSIM-et jóval az utazás előtt.
Kompatibilis a telefonom?
A telefonod régiós változatának támogatnia kell az eSIM-et, és a készüléknek szolgáltatófüggetlennek kell lennie. A modell önmagában nem igazolja a szolgáltatófüggetlenséget. Ellenőrizd a kompatibilitási listát és az „eSIM hozzáadása” lehetőséget a beállításokban.
Hogyan kapom meg az eSIM-et, és mit jelent a darabszám?
A fizetés visszaigazolása után e-mailt kapsz egy privát linkkel. Minden megvásárolt darab külön eSIM-profil saját QR-kóddal — 3 darab 3 profilt jelent 3 telefonhoz.
Milyen korlátozásai vannak a csomagnak?
Az adatkeret, az érvényességi idő, az országok és az ismert korlátozások a csomag specifikációjában találhatók. A csomag nem tartalmaz helyi telefonszámot vagy hanghívásokat.
Megoszthatom az internetkapcsolatot (hotspot)?
Csak akkor, ha a csomag specifikációja kifejezetten megerősíti a hotspot elérhetőségét. Megerősítés nélkül ne számíts arra, hogy elérhető.
Nincs kapcsolatom. Mit tegyek?
Ellenőrizd, hogy a WINGS-vonal be van-e kapcsolva és ki van-e választva az adatforgalomhoz, illetve hogy az eSIM adatbarangolása be van-e kapcsolva (ha az útmutató előírja), majd indítsd újra a telefont. Ne töröld az eSIM-et. Ha ez nem segít, keresd az ügyfélszolgálatot a rendelési számod megadásával.
Hogyan léphetek kapcsolatba az ügyfélszolgálattal?
Írj az office@wingsbrand.com címre. Add meg a rendelési számodat; ne küldd el a QR-kódot vagy a telepítési adatokról készült képernyőképet.