Küsimusi? Meil on vastused.
Oluline teave WINGS MOBILE ostmise, paigaldamise ja kasutamise kohta.
Kas VAT on hinna sees?
Brutohind PLN-des sisaldab 23% VAT. Ajutiselt kättesaamatut paketti ei saa sellelt veebilehelt osta.
Kas vajan QR-koodi jaoks teist seadet?
Võid kuvada QR-koodi teisel ekraanil. Kui sinu telefon ja operatsioonisüsteem seda toetavad, lisa eSIM samas seadmes oleva pildi abil või kasuta privaatses portaalis olevaid käsitsi paigaldamise andmeid. Ära jaga koodi ega linki teistega.
Kuidas esitada kaebust?
Kirjuta aadressile office@wingsbrand.com ning lisa tellimuse number, probleemi kirjeldus ja soovitud lahendus. Ära lisa QR-koode ega privaatseid linke. WINGS füüsiliste toodete tagastusreeglid ei kehti eSIM-ile; seadusest tulenevad õigused jäävad kehtima.
Kuidas paigaldada eSIM ja valida see andmesideks?
Ava e-kirjas olev privaatne link ja skanni QR-kood või kasuta käsitsi paigaldamise andmeid. Tee seda stabiilse Wi-Fi ühendusega. Seejärel vali seadetes mobiilse andmeside jaoks WINGS eSIM. Põhikaart võib jääda kõnede jaoks.
Millal algab paketi kehtivus?
See sõltub paketist: ostmisel, paigaldamisel või esimesel võrguühendusel sihtkohas. Vastav tingimus on kirjas ostunupu kõrval ja e-kirjas. Kui kehtivusaeg algab paigaldamisel, ära paigalda eSIM-i pikalt enne reisi.
Kas minu telefon ühildub?
Telefoni piirkondlik mudelivariant peab toetama eSIM-i ja telefonil ei tohi olla operaatorilukku. Ainult mudeli põhjal ei saa kinnitada, et telefon on lukustamata. Vaata ühilduvate seadmete loendit ja kontrolli, kas seadetes on valik „Lisa eSIM”.
Kuidas saan eSIM-i kätte ja mida tähendab kaartide kogus?
Pärast makse kinnitamist saad e-kirja privaatse lingiga. Iga ostetud ühik on eraldi eSIM-profiil oma QR-koodiga — 3 ühikut tähendab 3 profiili 3 telefoni jaoks.
Millised on paketi piirangud?
Andmemaht, kehtivusaeg, riigid ja teadaolevad piirangud on kirjas paketi spetsifikatsioonis. Pakett ei sisalda kohalikku telefoninumbrit ega häälkõnesid.
Kas saan internetiühendust jagada (hotspot)?
Ainult siis, kui paketi spetsifikatsioonis on interneti jagamise (hotspot) võimalus kinnitatud. Ilma kinnituseta ei tohiks eeldada, et see on saadaval.
Mul pole ühendust. Mida teha?
Kontrolli, kas WINGS liin on sisse lülitatud ja andmesideks valitud ning kas selle eSIM-i andmerändlus on lubatud (kui juhised seda nõuavad), seejärel taaskäivita telefon. Ära kustuta eSIM-i. Kui see ei aita, võta ühendust klienditoega ja anna oma tellimuse number.
Kuidas klienditoega ühendust võtta?
Kirjuta aadressile office@wingsbrand.com. Lisa tellimuse number; ära saada QR-koodi ega paigaldusandmetega kuvatõmmist.