Υπαναχώρηση, επιστροφές χρημάτων και παράπονα για eSIM

Προθεσμία και τρόπος

Έχεις 14 ημέρες από τη σύναψη της σύμβασης (πληρωμή της παραγγελίας) για να υπαναχωρήσεις χωρίς να αναφέρεις τον λόγο. Αρκεί να στείλεις τη δήλωση πριν από τη λήξη της προθεσμίας.

Ο ευκολότερος τρόπος: το κουμπί «Υπαναχώρηση από τη σύμβαση» σε αυτή τη σελίδα. Θα λάβεις αριθμό και ώρα παραλαβής του αιτήματος, καθώς και επιβεβαίωση που μπορείς να κατεβάσεις. Μπορείς επίσης ανά πάσα στιγμή να γράψεις στο office@wingsbrand.com.

Συνέπειες της υπαναχώρησης

Η πληρωμή επιστρέφεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την παραλαβή της δήλωσής σου, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής.

Αν πριν από την πληρωμή ζήτησες ρητά την πρόωρη παροχή της υπηρεσίας, θα καταβάλεις ποσό ανάλογο με όσα παρασχέθηκαν έως την υπαναχώρηση.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης χάνεται μόνο μετά την πλήρη παροχή της υπηρεσίας, εφόσον πριν από την έναρξή της έδωσες τη ρητή συγκατάθεσή σου και αναγνώρισες ότι θα χάσεις αυτό το δικαίωμα. Η αποστολή κωδικού QR ή η εγκατάσταση του προφίλ δεν συνιστά από μόνη της πλήρη παροχή της υπηρεσίας.

Η WINGS εξετάζει κάθε αίτημα ξεχωριστά· η φόρμα δεν ακυρώνει αυτόματα καμία πληρωμή.

Υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης

Προς: WINGS sp. z o.o., Żółtki-Kolonia 38A, 16-070 Choroszcz, Poland, office@wingsbrand.com.

Με την παρούσα υπαναχωρώ από τη σύμβαση παροχής της υπηρεσίας eSIM WINGS MOBILE. Αριθμός παραγγελίας: … Ημερομηνία σύναψης της σύμβασης: … Ονοματεπώνυμο: … Διεύθυνση e-mail που χρησιμοποιήθηκε στην παραγγελία: … Ημερομηνία: …

Παράπονα

Για επιστροφή χρημάτων ή υποβολή παραπόνου, γράψε μας αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σου, περιγραφή του προβλήματος και τη λύση που επιθυμείς. Θα ελέγξουμε τους όρους του συγκεκριμένου πακέτου και την κατάσταση εκτέλεσης και ενεργοποίησής του. Θα απαντήσουμε εντός 14 ημερών. Τα νόμιμα δικαιώματά σου ως καταναλωτή παραμένουν ανεπηρέαστα.