Όροι υπηρεσίας WINGS MOBILE eSIM

1. Πωλητής και επικοινωνία

Ο πωλητής και συμβαλλόμενο μέρος είναι η WINGS sp. z o.o., Żółtki-Kolonia 38A, 16-070 Choroszcz, Πολωνία, αριθμός φορολογικού μητρώου (NIP) 5423261087, REGON 365451702.

Επικοινωνία για όλα τα θέματα, συμπεριλαμβανομένων παραπόνων και υπαναχώρησης: office@wingsbrand.com. Το έντυπο υπαναχώρησης είναι διαθέσιμο στο /zwroty-esim.

Οι παρόντες όροι ισχύουν μόνο για τα πακέτα WINGS MOBILE eSIM. Δεν αντικαθιστούν ούτε τροποποιούν τους όρους του καταστήματος αποσκευών WINGS.

2. Η υπηρεσία

Η υπηρεσία συνίσταται στην παράδοση ενός προφίλ eSIM με προπληρωμένο πακέτο δεδομένων κινητής για χρήση σε μία χώρα ή σε πολλές χώρες και εδάφη που περιλαμβάνονται στον ακριβή κατάλογο του επιλεγμένου πακέτου. Ένα παγκόσμιο πακέτο δεν σημαίνει κάλυψη σε ολόκληρο τον κόσμο· οι ονομασίες των κατηγοριών πακέτων δεν δηλώνουν αριθμό χωρών.

Τα πακέτα περιλαμβάνουν μόνο δεδομένα. Δεν περιλαμβάνουν φωνητικές κλήσεις, SMS ή πολωνικό ή ξένο αριθμό τηλεφώνου.

Η σελίδα κάθε πακέτου αναφέρει την ακριβή κάλυψη, το όριο δεδομένων (GB ή GB ανά ημέρα), τη διάρκεια ισχύος, τον τρόπο έναρξης της ισχύος και – όπου έχουν επιβεβαιωθεί – τα συνεργαζόμενα δίκτυα και τους περιορισμούς. Δεσμευτικές είναι οι παράμετροι που εμφανίζονται κατά την αγορά και αποθηκεύονται στην επιβεβαίωση παραγγελίας.

Λειτουργίες που δεν επιβεβαιώνονται στη σελίδα του πακέτου (π.χ. κοινή χρήση σύνδεσης/hotspot, ανανέωση δεδομένων, συγκεκριμένη ταχύτητα ή τεχνολογία δικτύου) δεν αποτελούν μέρος της σύμβασης.

3. Διάρκεια ισχύος και λήξη

Η περίοδος ισχύος ξεκινά όπως περιγράφεται στη σελίδα του συγκεκριμένου πακέτου (π.χ. κατά την πρώτη σύνδεση σε δίκτυο στον προορισμό ή κατά την εγκατάσταση). Η εγκατάσταση του προφίλ δεν συνεπάγεται πάντα την έναρξη της περιόδου ισχύος.

Ένα πακέτο με σταθερό όριο δεδομένων λήγει όταν εξαντληθούν τα δεδομένα ή λήξει η ισχύς του, όποιο συμβεί πρώτο. Σε ένα ημερήσιο πακέτο, μετά την εξάντληση του αναφερόμενου ορίου, εφαρμόζεται η περιγραφόμενη μείωση ταχύτητας για το υπόλοιπο της διάρκειας ισχύος. Τα αχρησιμοποίητα δεδομένα δεν μεταφέρονται στην επόμενη περίοδο.

Πρόκειται για εφάπαξ προπληρωμένη υπηρεσία. Δεν υπάρχει συνδρομή ή αυτόματη ανανέωση και δεν επιβάλλονται περαιτέρω χρεώσεις.

Τα διαθέσιμα παγκόσμια ημερήσια πακέτα περιλαμβάνουν 1 GB ή 2 GB ανά ημέρα και ισχύ 1 ημέρας (periodNum = 1). Μετά την εξάντληση του ορίου, η ταχύτητα μειώνεται σε 384 kbps για το υπόλοιπο της διάρκειας ισχύος, όχι έως τα μεσάνυχτα της ημερολογιακής ημέρας. Η ποσότητα της παραγγελίας δηλώνει ξεχωριστά προφίλ eSIM, όχι ημέρες. Το πακέτο δεν παρέχει απεριόριστα δεδομένα σε πλήρη ταχύτητα.

4. Τεχνικός πάροχος και ευθύνη της WINGS

Τα προφίλ eSIM και η πρόσβαση στο δίκτυο παρέχονται από εξωτερικό τεχνικό πάροχο eSIM και τοπικούς παρόχους δικτύου. Η κάλυψη εξαρτάται από το δίκτυο στην τοποθεσία σου.

Ο πωλητής, WINGS sp. z o.o., ευθύνεται απέναντί σου για την εκτέλεση της σύμβασης. Επικοινώνησε μαζί μας, όχι με τον τεχνικό πάροχο.

5. Τεχνικές απαιτήσεις

Χρειάζεσαι μια συσκευή συμβατή με eSIM, ξεκλείδωτη (χωρίς κλείδωμα παρόχου/SIM), σε περιφερειακή έκδοση που υποστηρίζει eSIM. Ο κατάλογος στο /kompatybilnosc είναι μόνο ενδεικτικός· καθοριστικές είναι οι πληροφορίες του κατασκευαστή και η ύπαρξη αριθμού EID στη συσκευή σου.

Η εγκατάσταση απαιτεί σταθερή σύνδεση στο διαδίκτυο (π.χ. Wi-Fi). Οδηγός: /instrukcja.

Ένα προφίλ eSIM προορίζεται για μία συσκευή. Δεν εγγυόμαστε την επανεγκατάσταση μετά τη διαγραφή ή τη μεταφορά σε άλλη συσκευή, εκτός αν αυτό επιβεβαιώνεται ρητά στη σελίδα του πακέτου. Μη διαγράφεις το προφίλ κατά την αντιμετώπιση προβλημάτων – επικοινώνησε πρώτα μαζί μας.

Ο κωδικός QR και τα στοιχεία ενεργοποίησης είναι ιδιωτικά. Τα παρέχουμε μόνο μέσω ιδιωτικού συνδέσμου που αποστέλλεται στη διεύθυνση e-mail της παραγγελίας. Μην τα κοινοποιείς σε άλλους.

6. Παραγγελία, τιμή και πληρωμή

Οι τιμές είναι σε πολωνικά ζλότι (PLN) και περιλαμβάνουν VAT (23%). Η υπηρεσία είναι ψηφιακή – δεν υπάρχει φυσική αποστολή ή κόστος αποστολής.

Η πληρωμή πραγματοποιείται αποκλειστικά στο ταμείο Shopify του καταστήματος WINGS. Η σύμβαση συνάπτεται όταν υποβάλεις και εξοφλήσεις την παραγγελία στο ταμείο· λαμβάνεις επιβεβαίωση παραγγελίας μέσω e-mail.

Το προφίλ eSIM προετοιμάζεται και αποστέλλεται αυτόματα μόνο μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής. Για παραγγελία χωρίς ρητό αίτημα πρόωρης εκτέλεσης (ενότητα 8), η εκτέλεση ξεκινά μετά τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης των 14 ημερών.

Δεν εγγυόμαστε χρόνο παράδοσης. Αν δεν έχει φτάσει το e-mail με το προφίλ (έλεγξε και τα ανεπιθύμητα), γράψε στο office@wingsbrand.com αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σου.

7. Δικαίωμα υπαναχώρησης (καταναλωτές)

Ο καταναλωτής (καθώς και ο ατομικός επιχειρηματίας με δικαιώματα καταναλωτή) μπορεί να υπαναχωρήσει από σύμβαση εξ αποστάσεως χωρίς αιτιολόγηση εντός 14 ημερών από τη σύναψη της σύμβασης.

Μπορείς να υπαναχωρήσεις χρησιμοποιώντας το έντυπο στο /zwroty-esim, μέσω e-mail στο office@wingsbrand.com ή με οποιαδήποτε άλλη σαφή δήλωση. Αρκεί η αποστολή της δήλωσης πριν από τη λήξη της προθεσμίας.

Επιστρέφουμε τις πληρωμές που λάβαμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την παραλαβή της δήλωσής σου, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά (χωρίς κόστος για εσένα) – με την επιφύλαξη της ενότητας 8.

Λεπτομέρειες και υπόδειγμα εντύπου: /zwroty-esim.

8. Εκτέλεση πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης

Μπορείς να ζητήσεις ρητά την έναρξη της παροχής πριν από τη λήξη των 14 ημερών, μέσω ξεχωριστής δήλωσης που δεν είναι προεπιλεγμένη, πριν από την πληρωμή. Χωρίς αυτό το αίτημα δεν ξεκινάμε την εκτέλεση πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης.

Αν ζήτησες πρόωρη εκτέλεση και στη συνέχεια υπαναχωρήσεις, πληρώνεις ποσό ανάλογο προς την υπηρεσία που παρασχέθηκε έως την υπαναχώρηση· το υπόλοιπο επιστρέφεται.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης χάνεται μόνο μετά την πλήρη παροχή της υπηρεσίας, εφόσον πριν από την έναρξη της παροχής έδωσες τη ρητή συγκατάθεσή σου και αναγνώρισες ότι χάνεις το δικαίωμα μετά την πλήρη παροχή. Η αποστολή ή η δημιουργία κωδικού QR ή η εγκατάσταση του προφίλ δεν σημαίνει από μόνη της ότι η υπηρεσία έχει παρασχεθεί πλήρως.

9. Παράπονα και μη παράδοση

Ευθυνόμαστε για τη συμμόρφωση της υπηρεσίας με τη σύμβαση όπως προβλέπεται από τον νόμο. Στείλε τα παράπονά σου στο office@wingsbrand.com αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας, περιγραφή του προβλήματος και τη λύση που αναμένεις. Μη στέλνεις τον κωδικό QR ή τον ιδιωτικό σύνδεσμο.

Θα απαντήσουμε εντός 14 ημερών από την παραλαβή. Τα νόμιμα δικαιώματά σου ως καταναλωτή (συμπεριλαμβανομένων της αποκατάστασης της συμμόρφωσης, της μείωσης της τιμής και της λύσης της σύμβασης) παραμένουν ανεπηρέαστα.

Μπορείς επίσης να ζητήσεις βοήθεια από τον τοπικό συνήγορο καταναλωτή ή από οργανώσεις καταναλωτών.

10. Προσωπικά δεδομένα

Υπεύθυνος επεξεργασίας είναι η WINGS sp. z o.o.. Γενικοί κανόνες: πολιτική απορρήτου WINGS. Συμπλήρωμα για την eSIM: /prywatnosc-esim.

11. Έκδοση και αλλαγές

Έκδοση: WINGS-ESIM-2026-10-13-v2, ισχύει από 2026-10-13. Το κείμενο έχει σταθερό ψηφιακό αποτύπωμα SHA-256 που εμφανίζεται στη σελίδα των όρων.

Η παραγγελία σου διέπεται από την έκδοση που αποδέχτηκες κατά την αγορά· το κείμενό της περιλαμβάνεται στο e-mail εκτέλεσης της παραγγελίας. Οι αλλαγές δεν ισχύουν αναδρομικά.

Εφαρμόζεται το πολωνικό δίκαιο, χωρίς να στερείται ο καταναλωτής την προστασία που του παρέχουν οι αναγκαστικού δικαίου διατάξεις της χώρας της συνήθους διαμονής του.