Jautājumi? Mums ir atbildes.
Svarīgākā informācija par WINGS MOBILE iegādi, instalēšanu un lietošanu.
Vai VAT ir iekļauts cenā?
Bruto cena PLN ietver 23% VAT. Īslaicīgi nepieejamu paketi šajā vietnē nevar iegādāties.
Vai QR kodam ir vajadzīga otra ierīce?
Vari parādīt QR kodu otrā ekrānā. Ja tavs tālrunis un operētājsistēma to atbalsta, pievieno eSIM no attēla tajā pašā ierīcē vai izmanto privātajā portālā pieejamos datus manuālai instalēšanai. Nekad neizpaud kodu vai saiti citiem.
Kā iesniegt sūdzību?
Raksti uz office@wingsbrand.com, norādot pasūtījuma numuru, problēmas aprakstu un vēlamo risinājumu. Nepievieno QR kodus vai privātās saites. WINGS fizisko preču atgriešanas noteikumi neattiecas uz eSIM; likumā noteiktās tiesības paliek spēkā.
Kā instalēt eSIM un izvēlēties karti datu pārraidei?
Izmantojot stabilu Wi-Fi savienojumu, atver privāto saiti no e-pasta un noskenē QR kodu vai izmanto manuālās instalēšanas datus. Pēc tam iestatījumos izvēlies WINGS eSIM kā mobilo datu karti. Galveno SIM karti vari paturēt zvaniem.
Kad sākas paketes derīguma termiņš?
Tas ir atkarīgs no paketes: iegādes brīdī, instalēšanas brīdī vai pirmoreiz pieslēdzoties tīklam galamērķī. Noteikums ir norādīts tekstā pie pirkšanas pogas un e-pastā. Ja termiņš sākas ar instalēšanu, neinstalē eSIM ilgi pirms ceļojuma.
Vai mans tālrunis ir saderīgs?
Tālruņa reģionālajai versijai ir jāatbalsta eSIM, un tālrunis nedrīkst būt piesaistīts vienam operatoram. Modeļa nosaukums vien neapstiprina, ka tālrunis ir atbloķēts. Pārbaudi saderības sarakstu un opciju “Pievienot eSIM” iestatījumos.
Kā saņemšu eSIM, un ko nozīmē daudzums?
Pēc maksājuma apstiprināšanas saņemsi e-pastu ar privātu saiti. Katra iegādātā vienība ir atsevišķs eSIM profils ar savu QR kodu — 3 vienības nozīmē 3 profilus 3 tālruņiem.
Kādi ir paketes ierobežojumi?
Datu limits, derīguma termiņš, valstis un zināmie ierobežojumi ir norādīti paketes specifikācijā. Paketē nav iekļauts vietējais tālruņa numurs vai balss zvani.
Vai varu kopīgot internetu (hotspot)?
Tikai tad, ja paketes specifikācijā ir apstiprināta interneta kopīgošanas (hotspot) pieejamība. Bez apstiprinājuma nepaļaujies uz šīs iespējas pieejamību.
Nav savienojuma. Ko darīt?
Pārbaudi, vai WINGS līnija ir ieslēgta un izvēlēta datu pārraidei un vai šai eSIM ir ieslēgta datu viesabonēšana (ja instrukcijā tas ir prasīts), un restartē tālruni. Neizdzēs eSIM. Ja tas nepalīdz, sazinies ar atbalsta dienestu, norādot pasūtījuma numuru.
Kā sazināties ar atbalsta dienestu?
Raksti uz office@wingsbrand.com. Norādi pasūtījuma numuru; nesūti QR kodu vai ekrānuzņēmumu ar instalēšanas datiem.