Turi klausimų? Turime atsakymų.
Svarbiausia informacija apie WINGS MOBILE pirkimą, diegimą ir naudojimą.
Ar VAT įskaičiuotas?
Į galutinę kainą PLN įskaičiuotas 23% VAT. Laikinai nepasiekiamo paketo šioje svetainėje įsigyti negalima.
Ar QR kodui reikia antro įrenginio?
QR kodą gali rodyti kitame ekrane. Jei tavo telefonas ir operacinė sistema tai palaiko, pridėk eSIM iš vaizdo tame pačiame įrenginyje arba naudok rankinio diegimo duomenis iš privataus portalo. Niekam neperduok kodo ar nuorodos.
Kaip pateikti pretenziją?
Rašyk adresu office@wingsbrand.com, nurodyk užsakymo numerį, aprašyk problemą ir pageidaujamą sprendimą. Nepridėk QR kodų ar privačių nuorodų. WINGS fizinių prekių grąžinimo taisyklės netaikomos eSIM; įstatymų numatytos teisės išlieka.
Kaip įdiegti eSIM ir pasirinkti kortelę duomenims?
Prisijungęs prie stabilaus Wi-Fi tinklo, atidaryk privačią nuorodą iš el. laiško ir nuskaityk QR kodą arba naudok rankinio diegimo duomenis. Tada nustatymuose pasirink WINGS eSIM mobiliesiems duomenims. Pagrindinę SIM kortelę gali palikti skambučiams.
Kada prasideda paketo galiojimas?
Tai priklauso nuo paketo: įsigijus, įdiegus arba pirmą kartą prisijungus prie tinklo kelionės vietoje. Taisyklė pateikta tekstu šalia pirkimo mygtuko ir el. laiške. Jei galiojimas prasideda įdiegus, neįdiek eSIM likus daug laiko iki kelionės.
Ar mano telefonas suderinamas?
Tavo telefono regioninė versija turi palaikyti eSIM, o telefonas turi būti nepririštas prie operatoriaus. Vien modelis nepatvirtina, kad telefonas nepririštas. Patikrink suderinamumo sąrašą ir parinktį „Pridėti eSIM“ nustatymuose.
Kaip gausiu eSIM ir ką reiškia kiekis?
Patvirtinus mokėjimą, gausi el. laišką su privačia nuoroda. Kiekvienas įsigytas vienetas yra atskiras eSIM profilis su savo QR kodu — 3 vienetai reiškia 3 profilius 3 telefonams.
Kokie paketo apribojimai?
Duomenų limitas, galiojimo laikotarpis, šalys ir žinomi apribojimai nurodyti paketo specifikacijoje. Į paketą neįtrauktas vietinis telefono numeris ar balso skambučiai.
Ar galiu dalytis internetu (hotspot)?
Tik jei paketo specifikacijoje patvirtinta interneto bendrinimo (hotspot) galimybė. Jei patvirtinimo nėra, nemanyk, kad ši funkcija veiks.
Nėra ryšio. Ką daryti?
Patikrink, ar WINGS linija įjungta ir pasirinkta duomenims, ar šiai eSIM įjungtas duomenų tarptinklinis ryšys (jei to reikalauja instrukcija), ir paleisk telefoną iš naujo. Neištrink eSIM. Jei tai nepadeda, kreipkis į pagalbos tarnybą ir nurodyk užsakymo numerį.
Kaip susisiekti su pagalbos tarnyba?
Rašyk adresu office@wingsbrand.com. Nurodyk užsakymo numerį; nesiųsk QR kodo ar ekrano kopijos su diegimo duomenimis.