Kysyttävää? Meillä on vastaukset.
Tärkeimmät tiedot WINGS MOBILE -pakettien ostamisesta, asentamisesta ja käytöstä.
Sisältyykö VAT hintaan?
PLN-määräinen kokonaishinta sisältää 23 % VAT-veron. Tilapäisesti loppunutta pakettia ei voi ostaa tältä verkkosivustolta.
Tarvitsenko toisen laitteen QR-koodia varten?
Voit näyttää QR-koodin toisella näytöllä. Jos puhelimesi ja käyttöjärjestelmäsi tukevat sitä, lisää eSIM samalla laitteella olevasta kuvasta tai käytä yksityisen portaalin manuaalisia asennustietoja. Älä koskaan jaa koodia tai linkkiä muille.
Miten teen reklamaation?
Lähetä sähköpostia osoitteeseen office@wingsbrand.com ja kerro tilausnumero, ongelma ja toivomasi ratkaisu. Älä liitä mukaan QR-koodeja tai yksityisiä linkkejä. WINGS-tuotteiden fyysisiä tuotteita koskevat palautusehdot eivät koske eSIM-tuotteita; lakisääteiset oikeutesi säilyvät.
Miten asennan eSIMin ja valitsen mobiilidataan käytettävän liittymän?
Avaa sähköpostin yksityinen linkki ja skannaa QR-koodi tai käytä manuaalisia asennustietoja vakaan Wi-Fi-yhteyden kautta. Valitse sitten asetuksista WINGS eSIM mobiilidataan käytettäväksi liittymäksi. Ensisijainen SIM-korttisi voi jäädä puhelukäyttöön.
Milloin paketin voimassaolo alkaa?
Se riippuu paketista: ostohetkestä, asennuksesta tai ensimmäisestä verkkoyhteydestä matkakohteessa. Käytäntö kerrotaan tekstissä ostopainikkeen vieressä ja sähköpostissa. Jos asennus käynnistää voimassaoloajan, älä asenna eSIMiä kauan ennen matkaa.
Onko puhelimeni yhteensopiva?
Puhelimesi alueellisen version on tuettava eSIMiä, eikä puhelin saa olla operaattorilukittu. Pelkkä malli ei vahvista, että puhelin on lukitsematon. Tarkista yhteensopivuusluettelo ja asetusten ”Lisää eSIM” -vaihtoehto.
Miten saan eSIMin ja mitä kappalemäärä tarkoittaa?
Kun maksu on vahvistettu, saat sähköpostin, jossa on yksityinen linkki. Jokainen ostettu kappale on erillinen eSIM-profiili, jolla on oma QR-koodi — 3 kappaletta tarkoittaa 3 profiilia 3 puhelimelle.
Mitä rajoituksia paketissa on?
Datakiintiö, voimassaoloaika, maat ja tunnetut rajoitukset löytyvät paketin tiedoista. Paketti ei sisällä paikallista puhelinnumeroa eikä äänipuheluita.
Voinko jakaa internetyhteyden (hotspot)?
Vain jos yhteyden jakamisen (hotspot) tuki on vahvistettu paketin tiedoissa. Ilman vahvistusta sen saatavuutta ei pidä olettaa.
Yhteys ei toimi. Mitä teen?
Tarkista, että WINGS-liittymä on käytössä ja valittu mobiilidataa varten ja että tämän eSIMin dataroaming on käytössä, jos ohjeet sitä edellyttävät. Käynnistä sitten puhelin uudelleen. Älä poista eSIMiä. Jos tämä ei auta, ota yhteyttä tukeen ja ilmoita tilausnumerosi.
Miten otan yhteyttä tukeen?
Lähetä sähköpostia osoitteeseen office@wingsbrand.com. Ilmoita tilausnumerosi; älä lähetä QR-koodia tai kuvakaappausta asennustiedoista.